物业不可强制“刷脸” 维护用户多元选择权

　　无论什么技术，终究都是服务于人的，应当将保障个人信息安全等作为前提要件。只有维护用户的多元选择权，让新技术应用规范起来，才能使用户体验更加便利，数字经济拥有健康发展的新动力。

　　近日，浙江省宁波市镇海区人民法院通报的一起“个人信息保护案”引发关注。因认为小区物业公司安装人脸识别门禁泄露隐私，宁波一名业主与物业公司对簿公堂，最后法院判令物业公司删除原告被采集的面部特征信息。(据11月16日《新民晚报》报道)

　　身处“刷脸”时代，上述案例颇具典型性。眼下，我们生活中的很多场景都开始使用人脸识别技术。从购物支付，到公园验票，再到小区进门，几乎可以凭脸走天下。这固然提供了很大方便，但考虑到个人信息被泄露的巨大隐患，一些人并不情愿“赏脸”。对此，个别管理服务关口不由分说大搞“一刀切”，试图以“不刷脸不能进”来逼人妥协。而上述业主的较真以及法院的判决也都印证了一个法则，那就是每个人都有对强制要求“刷脸”说“不”的权利。

　　这则生动的个人信息保护案例，也引出一个值得深思的问题——如何在推广人脸识别的同时，确保个人隐私不被滥用？应该看到，人脸作为关键的数据信息，具有唯一性和较好的防伪性，相关技术应用前景广阔。我们不能因噎废食地不允许其发展，但必须为其套好缰绳。近年来，我国不断加大个人信息保护力度，《个人信息保护法》中更针对普遍关注的“刷脸”问题，明确了“为维护公共安全所必需”的原则。在司法实践中，最高人民法院专门发布司法解释，明确擅自强制采集人脸信息，应当认定属于侵害自然人人格权益的行为。有法必依、执法必严的同时，也需要更多人像上述案例当事人一样，理直气壮表达诉求。这是对个人权益的维护，也在倒逼人脸识别技术良性发展。

　　技术总在不断迭代，但无论什么技术，终究都是服务于人的，应当将保障个人信息安全等作为前提要件，也应该为用户保留多元选择的“界面”。近些年，人工智能、大数据等新技术风起云涌，在其融入社会的过程中，不时出现一种极端化倾向——因为大部分人都选择尝鲜和便捷，就直接限制少数人弃选弃用的权利。比如，因为手机挂号的患者多了，就直接取消了人工窗口挂号；因为扫码支付的人多了，就开始不收取现金。且不说这些做法可能涉嫌违法，强制“一刀切”更会放大新技术的负面效应，降低了一部分人在信息化发展中的获得感和安全感。

　　繁荣数字技术，是为了共享数字红利。只有维护用户的多元选择权，让新技术应用规范起来，实现技术运用与商业伦理、社会价值的良性互动，才能使用户体验更加便利，数字经济拥有健康发展的新动力。