严查培训机构“卷款跑路”等行为

　　近年来，教培机构“退费难”“卷款跑路”等现象频发，引发众多投诉。不少家长吐槽“上周还在促销，没几天就跑路了”“买课一时爽，退费愁断肠”“一节课都没上，钱就打了水漂”……近日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东省广州市召开，明确要严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等侵害人民群众切身利益的行为，依法保护人民群众合法权益。

　　据记者了解，为了根治行业乱象，教育部会同有关部门出台了相关政策，明确规定校外培训机构不得收取超过3个月或60个课时的费用，学科类培训收取费用不得超过政府指导价限额标准，非学科类培训一次性收费不得超过5000元。今年6月，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(征求意见稿)》指出，经营者收取预付款后恶意跑路的，隐瞒计划终止经营或者不能正常经营的事实，诱导消费者支付预付款的，均属于欺诈行为，消费者可向经营者请求惩罚性赔偿。

　　2023年7月24日，教育部上线了全国校外培训监管与服务综合平台和“校外培训家长端”APP。全国校外教育培训监管与服务综合平台已纳入首批10多万家白名单的校外培训机构(含线上、线下和学科、非学科)，各地主管部门已完成对入驻培训机构相关资质、资金、人员、材料、场地、课程等信息的审核备案。

　　记者登录“校外培训家长端”APP看到，在上面注册的均是证照齐全的合法校外培训机构，可以查看机构的类型、评价、证照、收费和师资等信息，还可以实现选课、购课、合同签订、消课、退费、评价、投诉等一站式全流程办理。

　　教育部相关负责人表示，全国校外教育培训监管与服务综合平台入驻机构的培训预收费已纳入监管，可保障资金安全，有效预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患；通过拟聘从业人员准入违法犯罪信息核查、场地消防安全准入审核等方式，切实保障学生人身安全；通过对课程价格、材料、课程等信息审核备案，规范培训机构服务行为，提升校外培训服务质量和水平。