专访新氧COO刘逍：拒绝单纯价格战 品控对医美O2O很重要

　　中国网科技11月14日讯 在O2O投资潮退，互联网创投一派萧条之际，国内医美O2O平台新氧在资本市场频频出击并大有斩获。

　　在获得腾讯等机构的C轮融资后，新氧投资近期入股了联合丽格第一医疗美容医院。近日，新氧COO刘逍接受了记者专访。

　　医美垂直平台首家实现整体盈利的公司

　　公开资料显示，新氧成立于2013年，旗下新氧App是美容微整平台。据了解，公司采用“社区+电商”模式，以微整形为切入点，打通了术前科普、咨询、消费、术后护理的完整闭环，解决了用户不知道如何选择医院医生和医美机构营销成本过高两大行业痛点。

　　经过4年的发展，新氧APP目前积累了2000万用户，6600家有牌照的正规医美机构。2016年，新氧实现了年度盈利，这也是医美垂直平台首家实现整体盈利的公司。此前彭博社的一则报道指出，在北京和上海，十分之一的微整容手术是通过医美App新氧平台完成的。

　　至于新氧成功实现突围的经验，刘逍告诉记者：“可以说是生逢其时，正好赶上窗口期。”

　　“品控”对医美O2O很重要

　　对于医美垂直平台而言，如何留住用户是其发展面临的一大难题。有不少消费者在医美平台上以优惠价格来到医院，但是除了首次购买之外，接下来的每次消费都是直接跨过平台，这样平台就成为了医院的一次性工具。

　　对于此问题，新氧似乎并不担心。 “医美平台的用户需求其实可以分成两种，一种是比较轻的微整形，这在医美行业来说算是个标品。事实上，想在标品方面打出重大差异是比较困难的，因为医生医术、手法以及所用的药品没有太大的差别，这种比较容易受促销的影响，所以用户大部分跟着平台的促销策略走；另外一种是比较重度的手术，这种实际上复购率是很低的。” 刘逍说。

　　事实上，大打价格战是所有的O2O公司最为青睐的业务开展模式。但在刘逍看来，其实是有违服务业本质的，一味降低价格的O2O公司，很可能是在摧毁整个行业。

　　据记者了解，不少医美平台单纯抹杀服务价值，把价格压到极低，这导致了平台上聚合的都是一些技术较差，甚至经常出问题的整形机构和医生；而新氧与这类品牌的根本区别则在于“品控”。刘逍表示，在中国医美行业中合规的商家和医生数量都很少，所以在这个行业里品控是很重要的一个环节。在这方面新氧控制的很严格各方面都层层把关。据了解，目前新氧有近百人的审核团队，其中负责线上审核的有十几人。

　　积极布局线下

　　业绩实现飞跃的新氧也受到了资本的青睐。2016年初，新氧目前已经完成了C轮融资。据了解，该轮融资金额为5000万美金，由优壹品领投、腾讯双百计划跟投，这也是互联网医美领域单笔金额最大的融资。而在此前，新氧曾获得经纬中国A轮投资和挚信资本及经纬中国的B轮投资。

　　目前，在线上积累了一定资源的新氧开始向线下扩张。据了解，2016年新氧专注于微整形业务的线下体验店“云诊所”已经开始运营，消费者完成项目后，可以在新氧APP里分享体验心得。未来五年，新氧计划布局百余家医美云诊所，每家诊所的面积为300-500平米、提供5-10名执行人员。