中国网科技5月6日讯(记者 张少雷)苏宁今日宣布上半年最大规模的518空调节正式启动,提前释放旺季货源及价格力度,并在确保送装时效性方面,推出“321”服务。
数据显示,每年5到8月,都是空调市场的销售旺季,全年近7成的空调销量集中于此。中怡康预测,旺季来临空调均价将上浮,且出现货源及安装问题。
作为苏宁全年最大力度的空调促销活动,518期间苏宁线下超12000家门店、线上苏宁易购主站及苏宁易购天猫旗舰店将全面“放价”。活动期间,除了预订10元抵500元、万套爆款999元、一级变频爆款低至1999元,苏宁还推出了移机金卡+5免服务、总裁亲自送装加赠518元大礼包、老发票当钱花等福利。与此同时,在苏宁购买的空调产品,还将享受到苏宁家电30365的专属服务。
据悉,此次518抢空调,苏宁继续提升服务标准。苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺,并开展了系统的培训工作,强化服务技能与服务流程。在确保送装时效性方面,推出“321”服务:即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。
此外,在旺季期间,苏宁还将继续给全国安装工程师发补贴,累计补贴10亿元。在杜绝服务乱象、给予工程师可观激励的同时,也让用户的空调即买即装、更快上墙。
据中怡康数据分析,2019年第一季度,空调行业量额仅小幅微涨。与之相对,苏宁空调整体增长高于行业7倍。其中,线上增幅高出大盘25个百分点,线下高出大盘超16个百分点。值得一提的是,第一季度,苏宁零售云渠道销量增长率高达1736%,零售额增长率高达1687%。
(责任编辑:余天)