服务质量参差不齐 采耳要舒服更要健康

图：养生会所、足浴店等也提供采耳服务。

　　采耳起源于川蜀地区，俗称掏耳朵，素有“民间三大舒服之一”的美称。《中国消费者报》调查发现，如今，这项传统手艺正在被越来越多的人所接受，市场也呈现出快速发展的态势。但与此同时，市场也面临泥沙俱下的问题，不乏有消费者因采耳感染耳道疾病。那么，采耳行业有无门槛？什么样的人适合去采耳？

　　采耳市场快速发展

　　此前，采耳服务已经被一些养生会所、足浴店引进，成为一个特色的小项目，收费标准也随着服务场所档次的提高而上升。而近两年，“采耳”逐渐独立出来，开拓了属于自己的细分市场。

　　天眼查数据显示，我国目前有近2万家企业名称或经营范围含“采耳”，其中九成左右的采耳相关企业是个体工商户，注册资本在100万元以内。

　　近5年，国内采耳行业发展整体呈高速增长趋势。其中，2019年新增5500余家，增速达246%，2020年新增超9100家，增速约118%。

　　不难看出，大多采耳企业都是在近两年注册的，形形色色的培训机构和大量招商加盟店让这个行业成为不少人眼中的大健康风口。除了金耳勺耳梦采耳、左耳、悦耳阁、耳博匠等连锁企业，不少足疗店、养生馆也开始开拓采耳业务。《中国消费者报》在大众点评上搜索“采耳”关键词，发现上面有近4000家店铺。

　　《中国消费者报》了解到，采耳的价格一般在每次几十元到上百元不等，除了传统采耳服务外，不少店还推出了拓展服务，如耳浴，即将滴耳液滴入外耳道，并静置十分钟。

　　“采耳很舒服，不知不觉会睡着，而且会上瘾，我以前耳朵从来不会痒，采耳后，隔段时间就会痒，自己也掏不了那么深。”有过采耳经历的胡琪琪说。

　　服务质量参差不齐

　　近年来，随着消费升级和消费观念的改变，采耳文化成为新“风口”，但行业快速的发展和扩张也导致采耳市场鱼龙混杂，服务质量参差不齐，从而给消费者带来诱发耳部疾病等风险。

　　在济南某高校就读的小张对《中国消费者报》说，他有多次采耳经历，但去年在云水和足道济南万达广场店采耳后，明显感觉耳朵不适。“医院诊断后发现是外耳道霉菌性感染，我怀疑是采耳工具消毒不充分造成的。”小张说，采耳工具都不是一次性的，金属采耳工具形状规则，便于清洗消毒；但毛刷类非金属工具，由于形状不规则，很难消毒。

　　“除了清洁耳垢、改善听力外，不同的采耳工具在耳道游走可以辅助放松神经，舒缓压力。但采耳的舒适度并没有一些视频博主表现的那么夸张。”曾在采耳行业工作过的“进阶者”提醒说，尽量不要去足疗店采耳，因为店里提供足疗和采耳服务的技师往往是同一个人，技术有没有保证不说，仅是工具消毒就没法保障，很容易引发耳部炎症。

　　在多个社交平台上，《中国消费者报》看到，有不少人称因采耳引发真菌性外耳道炎、外耳道霉菌性感染等疾病。因采耳患病的李先生表示，感染后他自己去医院做的检查和治疗，医疗费用也不高，关键是没法提供直接证据证明是因为采耳造成的感染，这样的话即便找采耳店追责，恐怕他们也根本不会承认。

　　北京安贞医院耳科主任李希平在接受《中国消费者报》采访时表示：“因采耳导致真菌性外耳道炎的例子很多，我就接诊了大量这类患者，因此我坚决反对足疗店开展采耳业务，因为这类机构治疗脚气的器械很可能会和采耳的器械接触，导致真菌感染外耳道。”

　　采耳是个专业活儿

　　河南省人民医院耳鼻喉科主任医师王琳对《中国消费者报》表示，采耳是个专业活儿，需要经过专业培训之后才能上岗，否则特别容易伤及外耳道和耳膜，甚至带来严重后果。

　　据了解，目前，学习采耳技术主要有两种途径：去采耳店当学徒，或是找专业的培训机构学习。

　　金耳勺耳梦采耳培训学校的“高老师”对《中国消费者报》表示，其培训课程学期为7天，包教会。

　　根据“高老师”发来的课程安排，在为期7天的课程中，与采耳相关的课程主要包括采耳工具使用、基础手法练习、采耳实操等，3天学完。其他4天则会涉及到洗眼实操、洗面实操、开背等课程。

　　“培训7天后，可以直接在耳梦门店上岗，岗前培训三四天即可正式工作。”“高老师”说。

　　对于《中国消费者报》提出的“小白”学员能否在这么短时间内上手实操、是否会给顾客带来安全问题等疑问，“高老师”表示：“学习中有实操练习，7天学完后多加练习是没有问题的。”

　　《中国消费者报》调查发现，像金耳勺耳梦采耳培训学校这样的速成班还有很多，扬州艺妙采耳培训学校也称学习时间为7-15天，保证学员可以学到真技能，学员一律包就业；银耳勺商学院采耳全科班培训时间为6天，发采耳工具和学员毕业证书。

　　《中国消费者报》了解到，采耳速成班价格大多在3800元左右。不少培训学校也招加盟商，其中金耳勺耳梦采耳加盟费用近4万元，可授权使用品牌并给予开店指导。

　　众所周知，耳朵是五官中的重要器官，它除了掌管听觉外，也兼具保持身体平衡的机能。那么，采耳的周期多久比较合适？

　　“耳屎”在医学上称为耵聍，不仅能够保护耳道皮肤、黏附外来物质，阻隔噪音、保护鼓膜，其中富含的脂肪酸还具有轻度的杀菌作用。

　　王琳对《中国消费者报》表示，现在很多人享受采耳的过程，但切记不要太频繁，每月一次就足够了。王琳提醒说，在采耳时一定要注意采耳工具的清洁，要根据规定进行严格消毒，否则非常容易引起交叉感染，引发真菌性外耳道炎等疾病，而真菌性外耳道炎治疗起来非常麻烦。因此，如果觉得耵聍过多，最好到医院由专业医生清理。

　　IPG中国首席经济学家柏文喜对《中国消费者报》表示，采耳是个体验性强、固定投资小、开店门槛低、技术门槛低、回报快、可以快速连锁和规模化的项目，这也是近年来采耳体验馆能在全国迅速铺开的重要原因。“但是野蛮生长的采耳业目前还没有统一的服务标准，也没有自律性的行业协会，因此，安全风险不能忽视。只有从医学安全、行业标准、行业组织、资本加持与行业监管等多方面共同发力，才能实现采耳行业的良性与可持续发展。”柏文喜说。