中国网科技9月18日讯 天猫与菜鸟在京推出物流体验师招募计划,首期选择了一万名消费者。随着天猫打响双中心战略,北京的商业体验持续升级。
8月初,天猫宣布启动北京中心战略——开启北京专享城市平台,为北京消费者提供专属的商品和服务。作为北京中心战略的基础设施,天猫在物流方面也着重进行了优化提升。据悉,天猫在北京有3个仓储基地,分别位于大兴、顺义和通州。消费者下单后,商品会从离用户最近的仓库发出。只要是上午11点以前购买的订单,天猫超市都可以在当天送到。像这样的物流智能仓储基地,天猫已经在全国七大区域布局。通过算法预测和各种智能机器人的联合作业,可以为1000多个区县提供当日达和次日达服务。其中仅天猫超市在全国的专属仓库就有19个,年内还将增加。
为了让消费者对物流速度有更直观的感受,天猫在京聘请物流体验师,首批就有上万名消费者入选。消费者将收到天猫赠送的订制计时器,通过直观的数字时间显示,来反馈和监督物流体验的品质好坏,并能获得相应的履职奖励。
据悉,除“半日达”、“当日达”等基础服务外,随着新零售的加速落地,天猫平台上还出现了多种个性化的物流体验。最典型的是盒马鲜生。为了配合天猫的北京战略,在上海运营成熟的盒马鲜生在北京也陆续开设了多个门店。每个盒马鲜生的门店既是消费者的线下购物场所,也是线上订单的发货地,可以确保方圆3公里内的消费者最快在下单后的30分钟内就收到商品。盒马预计年内将把在京的门店扩展到10家,通过密集的3公里服务圈。同时,天猫超市的生鲜商品配送也加速了。通过菜鸟和安鲜达的冷链物流平台,消费者在线上下单,系统将自动将订单信息发送到最近的门店,由门店后仓完成包裹拣选打包,全程1小时之内就可以送到消费者家中。目前北京接入的此类门店就有36家,预计年内还将增加20家。
阿里巴巴集团CEO张勇日前表示, 现在阿里电商平台每天产生5500万件包裹,根据增长速度,几年后很快将达到每天10亿件包裹。未来基于新零售,商家不需要再把包裹从一个仓库空运到另一个城市,而是可以选择收货地的就近门店来发货,所有物流系统和所有商业系统都可以融合,两者不是分离的。
(责任编辑:张洁欣)