天猫双11卖货郎新玩法：实体店欢迎客人试穿后再到网上买

　　从优酷热播剧剧情到手机上收到服装店短信，都在告诉我们一件事，全球品牌已进入天猫双11时间。

　　有句点评恰如其分，“现在世界上只有两种品牌，一种已经入驻天猫，另一种正在来天猫的路上。”影响品牌商选择的是一股新的商业力量，它深刻地改变着企业的生产和经营方式，弥合传统商业和电子商务的鸿沟。借助阿里经济体的商业力量，传统品牌正在完成一场“脱胎换骨”式的转型升级。

　　这场转型发生在每一个寻常的日子里。

　　M&M’S豆的母品牌玛氏与天猫联合建立的创新中心，在阿里巴巴提供的商业场景里洞察消费需求，把新品研发时间缩短了半程。通过大数据分析，海尔曾在天猫率先推出10公斤变频滚筒全自动洗衣机，迎来了想象中的销售爆发，一天内几万台货一抢而空。连卖牙膏的小商贩，也能利用互联网管理老客户了。

　　“中国正处于商业变革的洪流之中，在互联网的部分领域，中国已走在全球前沿。”阿里巴巴集团CEO逍遥子曾经表示，新零售正在重构一切商业元素。而大小品牌商，正在这场重构中，寻找重新“结识”消费者，提高商业效率的机会。

　　今年这场双11狂欢的主角注定不止消费者。

　　数据智能 书写“新零售时代”的底色

　　贵州遵义市仁怀镇，茅台制酒五车间，已经灌装好的茅台酒经过最后的流水线。很快这些酒就会被送进仓库，再经过物流配送，分发到双11在天猫茅台旗舰店、茅台云商上下单的消费者手里。

　　与以往不同的是，除了系上茅台标志性的“红丝带”，这些酒的生产物流信息还会被“标记”在数据库中，成为“有身份证”的酒，并且从生产端到消费端全程均可被追溯。在新零售的场景中，800年的老字号头一回离消费者这么近。

　　卖家和买家更加亲密，线上和线下的界限被打破，商业社会的内在逻辑正在重写。而书写这套逻辑的“底色”，无疑是技术革新和数据智能。

　　当今商业世界中，掌握数据就能精准地勾勒消费者，从而无时无刻为其提供超出期望的“惊喜”。在天猫上，大数据引导企业重构生产方式和营销模式，以前所未有的力度鼓励商业创新。插上了数据的翅膀，相当于装上了智能化的引擎，一个品牌甚至一家小店，才有机会进入新时代。

　　这个时代，就是新零售的商业时代。在2016年云栖大会上，马云首次提出了新零售这个词。以阿里巴巴经济体为代表的商业力量给全球品牌商业互联网化提供了主阵地和主引擎。

　　技术武装零售业 一张云订单全国调货源

　　从阿里云新零售事业部总经理俞天宝的视角解读新零售，就是用互联网和数据智能武装零售业。

　　一家销售型企业，通常销售和客服冲在前，财务和资源管理在后。如果后台不能及时告知前台货物调配遇阻，或者前台不能向后台反馈消费者的真实声音，那么即使开再多的网店，也不能称之为搭上了“互联网化”的快车。

　　而阿里云做的事，就是用技术武装零售业，为企业搭建一条贯通毛细血管的大动脉。他称之为“中台”。

　　羽绒服龙头企业波司登的商业革新之路，就是从“上云”开始的。以前波司登采用某国外数据库，门店客户端是离线的，要定期向后台服务器“汇报”。缺货信息很久后才能被察觉，最直接的后果就是在库存充盈的情况下门店居然断货。

　　与阿里云合作后，整条交易链上的人、货和交易信息，都汇聚到一个即时动态变化的云平台上。有了底层保障，波司登又基于此研发了自动补货系统。假如某家门店出现产品断货，向云平台提交一张全渠道订单，就会被自动匹配合适的库存方，调配发货，同时业绩也会得到重新分配。

　　在这个拿起手机就“上线”，放下手机就“下线”的时代，已经没有传统商业和电子商务之分。以阿里为代表的新零售商业力量正在琢磨的事情，就是怎么让线上和线下无缝串联。阿里作为一个涵盖消费者几乎全部生活场景的生态体，正试图将商品数据、会员数据和服务数据打通，帮助品牌企业把线上的网店和线下门店完全贯通起来。

　　简单来说，你在优衣库线下门店扫码买了一条裤子，即可成为天猫旗舰店的会员。并且获得扎扎实实的线上线下同款同价。曾经有段时间，实体店最怕那些来“试穿”而后网购的客人。而在如今的优衣库的门店，“掏出手机扫一扫”已经变成受欢迎和鼓励的动作。因为如果这家门店断货，客户可以随时在其他分店或者天猫旗舰店下单。

　　以数据智能为代表的天猫新商业力量，让实体经济焕发新的青春，并制造着新的流行。往年双11最能挑动商家神经的“宝典”：流量、广告、清仓，如今逐渐被用户、智能、全渠道这样的关键词代替。数据、计算、金融、物流……阿里巴巴生态体系的多维能力正在变成新零售的基础设施，帮助商家完成互联网化升级的纵身一跃。

　　还是那句话

　　让天下没有难做的生意

　　临近双11，四川白家陈记正在紧锣密鼓地生产方便粉丝，电商主管张琢玉有条不紊地将成品摆上“网络货架”。与此同时，在1140公里之外的武汉，天富便利店老板姜娇通过网络下单进货。一天后，白家陈记粉丝就摆上了天富便利店的货架，而张琢玉也通过手机跟踪到了这一产品流向。从生产到销售，从线上到线下，阿里巴巴零售通为零售店提供的一系列货源、配送等服务，真正提升了小店的采购效率和盈利能力。

　　当品牌企业决定将自己生意搭建在阿里巴巴生态体上，天猫与其背后的多维商业力量，会帮助企业实现四个方面的重构：营销方式的彻底变化、覆盖国内一二三线城市到乡村和国际的全消费者销售渠道、线上线下互通商业形态和数据驱动的全新供应链。

　　比如，过去企业说起和消费者互动，就是投广告。从路牌、分众到传统媒体和线上媒体，都有两个问题：效果不可追踪、广告和购买行为无法关联。

　　今天网上的商业本身也是消费者社区，优酷、UC和新浪微博等消费者社区矩阵，底层和天猫、淘宝相通。企业和消费者能实现真正的线上互动。比如，宅男小张看上优酷热播剧男主的一套休闲服，直接点击就可以回到天猫完成购买。

　　除了新通路的打穿，天猫商业力量依然没有放弃普惠的特质。还是马云那句话，让天下没有难做的生意。

　　据了解，今年天猫双11，网商银行借助阿里大生态力量，进一步通过数据化，打通企业生产、销售、流通等线上线下各环节，率先实现对生鲜、小家电、快消品行业的全面支持。

　　以往只有大宗商品才能享受供应链金融服务，如今，一台电饭煲、一条黄鱼、一块牛，甚至一包棉签，都能获得普惠的服务，让商家从采购、仓储到销售、物流，全流程获得数据管理和融资支持。

　　最新数据显示，8、9两个月天猫、淘宝平台商家的贷款用户数与去年同期相比增加了33%，贷款总额更同比增加了62%，单日放款商家数最高达到14万家。共有超过1000万商家获得了贷款授信，总提升额度超600亿。

　　我们不做零售商

　　我们为零售商提供全域解决方案

　　在本月一次媒体沟通会上，阿里巴巴集团副总裁靖捷表示，阿里不做零售商的商业模式，不会跟品牌商构成竞争，“恰恰相反，我们为品牌商提供一系列全域解决方案，甚至还会开放给与之接轨的其他营销伙伴。所以聊天时，他们会告诉你，阿里真的是他们的全球合作伙伴。”

　　今年，海内外将有超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验，从天猫平台，到银泰这样的商业综合体，到盒马、家时代这样的新零售标杆品牌，再到 “智慧门店”和天猫小店，将第一次实现真正意义上的上下通达、立体联合、协同一体。