大数据成为国民定制专属设计师

　　你的购物车准备好了吗？能抢到“made in internet”的爆款吗？

　　距离2017天猫双11还有最后10天，这个阿里巴巴新零售战略一周年的检阅礼，也是商家们的年度“奥运会”。 截至目前，全球已经有超过14万品牌商为天猫双11投入1500万好货，准备接受全球亿万消费者的“检阅”。

　　往年最能挑动商家神经的双11“宝典”：流量、广告、清仓，如今逐渐被用户、智能、全渠道这样的关键词代替。通俗地说，过去商家囤货以待，现在商家根据消费者的需要，开始“造物”。

　　“什么都能洗”的洗衣机、定制款冰箱、定制款洗碗机……天猫双11，不仅是亿万消费者的全球狂欢节，更是新零售带动新制造的一次集中展现。

　　数据、计算、金融、物流……阿里巴巴生态体系的多维能力正在变成新零售的基础设施，从零售业发力，推动制造业升级，天猫双11成为商家完成互联网化升级的最佳实验场。

　　“中国正处于商业变革的洪流之中，在互联网的部分领域，中国已走在全球前沿。”阿里巴巴集团CEO逍遥子表示，新零售正在重构一切要素。

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　　洗衣机变形记

　　2017年7月11日，在网商大会上，阿里巴巴董事局主席马云提出“Made in Internet”的概念，他预言：“我们提出的Made In Internet，它会影响每一个人，从现在开始，重新思考你的商业模式，重新思考你的消费者，重新思考你的供货商，重新思考你的整个物流体系，你的融资体系。今天做得越好的企业，越要进行反思。”

　　更确切地说，这不是预言，而是天猫商业土壤里，正在发生的现实。通过阿里巴巴和天猫的海量消费、行为数据，天猫能第一时间实现消费洞察，并对传统制造业进行反向定制，实现C2B和供应链的柔性化。

　　那些想也想不到的洗衣机，就是在这样反向的思考中，一步步、一个个诞生出来的。

　　2016年双11，一款海尔与天猫以大数据为依据而共创的新品——2万台海尔10kg容量新品洗衣机被一抢而空，成为家电领域的黑马。

　　此前，洗衣机市场上还是8kg滚筒洗衣机的天下，按照常规的市场发展规律，众多品牌将下一代产品重心押在9kg容量的洗衣机上。天猫和海尔通过共创，发现大容量洗衣机存在市场空白，清洗窗帘、家居四件套等大件物品将成为消费者洗涤的新需求。通过天猫大数据分析，10kg大容量+变频+滚筒的洗衣机有机会成为爆款。

　　于是，海尔在天猫率先推出10kg变频滚筒全自动洗衣机，果然迎来了爆发，几万台货迅速被抢空，并成功打入双11洗衣机行业TOP5单品。即便是双11后恢复原价，这款单品依然月销量过万。

　　来自天猫数据显示，截至2017年3月份，10kg洗衣机占洗衣机类目成交的12%，一年前，这一占比不足1%。目前，天猫平台上10kg洗衣机型号已近30多个，西门子、三星、LG等国外家电巨头也纷纷推出这个新品类。

　　海尔10kg洗衣机在天猫热销，也影响到线下，多家经销商找到海尔，要求进货。来自GFK的数据显示，截至2017年3月，在线下10kg洗衣机的份额也达到了9%。

　　这就是“互联网制造”的力量，消费者的需求不仅快速推动了整个洗衣机行业的货品升级，更宣告了以消费指引生产、以需求决定制造的时代到来。

　　今年双11，这款爆款还将推出升级版。很多人都有这样的经历：口袋里的餐巾纸忘了掏出来，在洗衣机里一搅变成碎末粘得到处都是，一桶衣服要抖一天。这一困扰将被新零售新技术解决。2017年8月，海尔宣布，一款“什么都能洗”的直驱柔护洗衣机在天猫首发。

　　在新品体验活动中，工作人员将一张餐巾纸摊平放入洗衣机，随后启动“摇篮柔洗”模式，5分钟取出，餐巾纸仍完好无损。

　　“在消费升级的趋势下，天猫通过大数据帮助海尔了解用户的潜在需求，促进产品的研发和后端供应链的发展。”海尔集团电商CEO郭要表示，在天猫这个品牌运营的主阵地上，由大数据分析和品牌方共创产生的爆款，光在海尔身上就已经上演了好几回，10kg洗衣机成为去年最经典的案例，最终让品牌引领了行业。

　　今年海尔从消费者反馈发现，现代家庭经常遭遇的高端衣物易磨损、运行噪音大、洗衣速度慢、健康隐患多等洗护难题， 在天猫首发的海尔直驱洗衣机，就是为此提供解决方案的。

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　　蝴蝶效应引发行业生态重构

　　洗衣机在变形，行业生态也在重构。

　　海尔10kg新品在天猫上的成功，迅速反哺线下市场。在此之前，一些经销商心里没有底、怕风险，不太愿意进货，因此海尔10kg产品并没有完全覆盖线下市场。

　　变化出现在双11后，很多顾客到海尔柜台询问导购员，有没有10公斤洗衣机。于是，戏剧性的一幕出现了：那些经销商纷纷找到海尔“要货”。

　　最终，整个线下市场同样增长明显。据GFK数据显示，2016年，10kg洗衣机在线下的份额不足1.2%，到2017年3月，10kg洗衣机在线下的份额也达到了9%。

　　这是一个全新的商业时代，更意味着全新的商业机会。作为国内数码家电家居第一平台，天猫已成为品牌开展新零售的发动机。借助天猫5亿活跃买家，通过洞察消费者需求和变化，重构生产流程和供应链，天猫为家电制造业供给侧改革提供了最佳土壤。

　　海尔、美的等国民家电巨头通过与天猫合作，大数据洞察和孵化新品等领域走在前列，在天猫推出一系列针对年轻用户的定制化新品，如一个人的洗碗机等，通过Made in internet，美的更是仅用7个月时间就在天猫破百亿。通过与天猫系统对接，实现后端供应链的打通，天猫更是帮助如五芳斋等大批传统品牌实现了从包装、食材到个性化祝福的私人定制，重构了生产流程。

　　前不久，在德国汉诺威，海尔展示了一项黑科技：用户用iPad勾选自己对于一台冰箱的需求，输入比如家里有几个人、多长时间做一次饭之类的信息之后，系统在短短的几分钟之内就会输出一台数字模拟的“样机”，如果用户满意，这个方案就可以立刻下单给工厂，约12天之后，这台定制冰箱就可以送到用户家里。

　　这样迅速的交货流程，背后是海尔的8家智能工厂组成的柔性制造生产线。这8家工厂每一家做的都是特定的产品，比如冰箱在沈阳、滚筒洗衣机在佛山、空调在胶州……而且这些工厂都是“黑灯工厂”，从用户下单、排产、生产、给料，都是用一套自动化的生产线实现的，可以实时接单智能排产。

　　通过和用户交互，海尔所需要获知的是“应该造什么样的东西”；而有了这样一个前提之后，在产品的交付上，海尔也会胸有成竹，无需再采用大规模生产-压货-销售的模式。

　　因为真正由用户定义的产品，必然是高度精准的，一定是有用户愿意去买的，而通过预定、预售等方式，海尔也可以提前对市场需求量有一个预估，然后，只需要专注于如何高效率地生产出产品并送到用户手中就可以了。

　　目前，海尔产品的外观和模块化的定制可以在很短的时间内完成，方案确定后平均只需12天；而新功能的研发定制则视具体情况，耗时在几周到几个月不等。全部的过程也都是在平台上可见的，包括产品在生产线上的每一个生产步骤和物流进程，设计师、研发者、供应商、用户……每一方都可以看到。每一个系统是相互联动的，只有这种协同工作才可以让产品在尽可能短的时间内交付。

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　　中国制造飞跃为中国“智”造

　　海尔的故事背后，是中国制造的又一次质的飞跃，从工业时代到智能时代，数据的力量不仅改变了零售的形态，也开始改变生产的源头。这样的故事绝非孤立，从天猫诞生的“惊喜”还有很多。

　　过去一年内，用“Made in internet” 方式，天猫已成功孵化了洗碗机、洗烘一体洗衣机、扫地机器人、美容仪等新品类，未来将联手品牌打造更多百亿级新兴市场。

　　掌握数据，就能精准勾勒消费者，从而无时无刻为消费者提供超出期望的“惊喜”，通过数据和商业链条的深度结合，真正实现消费者牵引生产变革。在天猫上，数据引导企业重构生产方式、生产模式，插上了数据的翅膀，相当于装上了智能化的引擎，品牌商才有机会进入一个全新的时代。

　　阿里巴巴集团CEO逍遥子表示，中国正处于商业变革的洪流之中，在互联网的部分领域，中国已走在全球前沿。新零售正在重构一切要素，商家在以天猫为基础，包含蚂蚁、菜鸟、阿里云、微博、优酷等的阿里巴巴生态体系中，正在亲历消费者交互方式和营销方式、新通路和新渠道、线上线下商业形态的连接、供应链等方面的变革。