中金公司：多元活力的人力资源管理体系，助力公司新战略新发展

　　来源：哈佛商业评论案例研究

　　作为我国首家中外合资投资银行，中国国际金融股份有限公司(以下简称中金公司)诞生于改革开放与中国资本市场蓬勃兴起之际，肩负“植根中国、融通世界”的使命，秉持“人才为本、以国为怀”的信念，在推动国企改革、央企改制上市、助力产业结构调整和新经济成长等领域一直发挥着积极作用。

　　如今，已走过26年的中金公司迎来了全新的战略机遇期。面对快速变革的时代带来的诸多不确定性，伴随着大数据、云计算、物联网等新兴技术造成的冲击，以及国内资本市场的快速发展与深化改革，中金公司前瞻性地提出“数字化、国际化、区域化”和“中金一家”(简称“三化一家”)的重要战略举措。公司将探索数据驱动、智慧科技的模式，巩固加深国内市场根基，拓宽全球金融业务，以多部门协同发展的方式提升综合服务能力，力争打造中国的国际一流投行，跃动于未来金融体系的舞台。

　　日前，中金公司人力资源部联席负责人洪波在接受《哈佛商业评论》中文版采访时表示，在新时期发展阶段，依托“三化一家”的战略指引，中金公司也在不断思考并积极调整公司人力资源发展战略，形成以战略目标为导向、以“客户”为中心、数字化赋能人才管理、国际化助推人才发展、持续塑造中金雇主品牌的立体化人力资源管理体系，为公司战略目标提供源动力，助力公司长期发展。

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　　以战略目标为导向，

　　支持中金敏捷转型

　　著名企业史学者阿尔弗莱德·钱德勒认为，企业战略的调整必须有相应的组织结构变化来支撑，即所谓“战略决定结构”。组织结构的动态发展，可以极大提高其应对外部竞争环境的能力。

　　作为拥有20余年从业经验的资深人力资源管理专家，洪波深谙人力资源对于组织发展的重要价值。在她看来，优秀的人力资源管理必须与公司的发展目标有较强的适配度。这意味着，在组织中，人力资源部不仅仅是职能性角色，更重要的是为公司战略目标提供机制和人才的源动力，充分支持公司战略实施，向创新纵深方向不断迈进。

　　因此，当中金公司战略发展之际，人力资源管理策略也在发生变化。在“三化一家”战略指引下，公司的各部门无论承担的是何种角色，最终呈现的是整体中金公司形象。这意味着中金各部门之间的协同是多侧面、多触点的，并以更敏捷的方式为客户提供一揽子服务。

　　基于战略目标，中金公司提出构建灵活的敏捷组织，并从三方面合力发展：

　　一是发挥企业文化的耦合作用，打造开放包容的文化氛围，增强内部凝聚力。自2020年以来，中金公司组织多场企业文化研讨会和访谈活动，学习外部优秀企业实践，梳理和丰富企业文化内涵，加深企业文化影响力。通过线上线下相结合的方式，中金在内部举行“文化·知行”系列讲座、“中金读书会”等多样文化活动，提升员工对企业文化的感知力与认同感。

　　二是推进公司敏捷化转型，提高组织敏捷度。为此，中金从团队创新到业务创新，从上至下、以浅入深理顺机制流程，充分释放组织活力，鼓励员工创新发展。例如，中金在零售板块进行了全敏捷转型，通过资源整合，成立“三大部落”，下设敏捷小组，成功完成人员“全体起立、再次出发”的顺利转换，敏捷转型初见成效。

　　三是科技和数据推动人才管理模式的迭代。在中金数字化发展战略的指引下，为激发科技人才活力，中金建立了专业序列与管理序列并行的“双通道”发展模式，从多渠道引入互联网科技人才，并对现有人才的盘点和激活、KPI 与 OKR 相结合的联邦制金融科技考核激励模式等方面推行数字化提升措施，科技和数据推动HR管理模式的不断迭代。中金对标科技与互联网类公司技术人才培养方式，举办了黑客马拉松、挑战赛、敏捷分享、技术沙龙等各类型交流活动，在内部培训平台上线涵盖多种技术语言的专业课程和技术认证等内容，助力数字化人才在中金的全方位发展。

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　　以“客户”为中心，

　　数字化赋能人才管理

　　在支持公司战略转型、构建敏捷化和多触点边界组织的同时，中金公司人力资源管理理念也在转型升级。洪波认为，要做好人力资源管理工作，一定要“以客户为中心”。她将公司人力资源部的客户分为三类：企业内部管理者、员工以及人才市场。对于管理者，HR需要做好专业顾问角色，从人力资源管理的角度为其提供有效的用人以及人员管理方面的建议。对于员工，HR应该是他们的帮助者和关爱者，不仅需要帮助他们更好地工作，更需要关心他们的生活。对于人才市场，HR应该是雇主品牌和企业价值观的传播者，一方面可以提升内部人才的认可度；另一方面向外界讲述中金故事，可以增强对外部人才的吸引力。

　　当前数字技术极大地改变了内外部发展环境，为了更好服务目标“客户”，人力资源管理方式也需要借力数字技术。基于此，中金公司以数字化赋能人才管理，在传统人力资源管理三支柱，即COE(专家中心)、HRBP(人力资源业务伙伴)和SSC(共享服务中心)的基础上，进一步提升了平台化、数字化、敏捷化，并落地于全场景人力资源应用领域，深度涉及到招聘、人才经营管理、规划和调配业务中。

　　例如，在智能化优质人才识别方面，人力资源部联合高校实验室、市场领先的简历评级公司共同开发了一套针对中金公司校园招聘要求的智能筛选模型，并将其与公司招聘系统深度融合，有效帮助人力资源部快速发现和识别最优质的人才，加强人才筛选的客观性。

　　在数字化人才管理方面，中金公司以“专业力、职业力、领导力”为框架构建了人才能力模型。以此能力模型为基础，推动管理者统一管理语言、统一评价标尺；同时，基于能力模型搭建了人才测评体系，助力简历智能化、精准化筛选；此外，以能力需求为基础，推进了知识体系及课程体系的梳理，为人才培训工作提供了有效指引与落脚点。未来，伴随能力模型的优化迭代，还将融入人才选聘、盘点、考核评估等管理活动，助力人才队伍建设的科学性与精细化管理。

　　人力资源部计划继续深入与公司IT团队跨部门合作，实现经验共享和数据共享，同时加强与外部供应商、咨询公司、全行业领先的企业合作，充分利用已有的数字化服务，学习市场领先经验，展现数字化人力资源能力。

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　　以国际化人才战略为契机，

　　讲述独具特色的中金故事

　　多年来，中金公司积极开拓海外市场，在中国香港、纽约、伦敦、新加坡、旧金山、法兰克福、东京等国际金融中心设有分支机构。同时，为积极服务国家战略，中金公司亦拓展“一带一路”网络布局，开展多边业务合作机会。随着公司国际化布局的深化，海外顶尖人才也不断加入中金，公司将多元化、特色化的海外人才培养体系纳入到中金整体人才战略中来，以完善的人才发展体系、暖心的员工关爱服务、鲜明的雇主品牌形象，支持中金海内外员工发展，对外讲述独具特色的中金故事，传播中国声音。

　　中金具备完善的人才发展体系和导师制度。从横向看，覆盖了全面的能力体系培养，包括专业知识以及软实力的提升。同时，中金强调以战代培，边做边学，边学边做。从长远来看，对员工个人的成长、团队的成长甚至是行业成长，都起着决定性影响作用。从纵向来看，员工从加入中金的那一刻开始，公司的理念和使命、价值观，就通过各种技能培训传递给每一位CICC Baby，伴随他们的每一个职场阶段。终身学习的理念不仅适用于年轻的、新入职的同事们，更被在中金成长、成为中坚力量的一群人深刻践行着。

　　在人才培养之外，中金人力资源部也是员工的帮助者，真正用心关爱每一位员工。近年来，中金陆续推出如个性化商业保险组合、企业年金、健身计划、员工餐厅等各类型福利待遇，充分满足人才的工作与生活需求，为员工的长期稳定发展提供充足的保障。此外，中金非常关注员工的心理健康，推出诸如EAP等暖心福利项目。员工本人或其家属，均可以通过一对一咨询、月刊、沙龙讲座等方式，了解关于职业发展、恋爱婚姻、子女教育、家庭生活等各方面知识，更加快乐、智慧、高效地工作与生活。

　　在内部员工体验优化的基础上，中金公司也通过各种招聘渠道积极地对外讲述自己的故事。今年以来，中金公司系统性明确了雇主品牌。经过雇主价值框架搭建、公司核心价值研讨、EVP提炼等一系列关键举措的落实，最终凝练出现阶段中金公司雇主价值口号——“成为影响未来的中金力量”。

　　为了让公司内外感知到中金公司雇主品牌的内涵，今年9月，人力资源部将其运用至2022届校园招聘全流程中。此次校招季，不仅包含空中宣讲会、中金校招生采访、金融科技类岗位重点推介、线下双选会、校企合作课堂等内容，更是在展现形式方面不断创新，以文字、图片、动效、视频等多种传播形态，充分呈现出中金雇主品牌的创造力和创新性，带给外部优质人才耳目一新的全新体验。未来，中金将通过多种项目形式持续落地雇主品牌，不断建设让内外部充分感知并予以认可的雇主品牌形象，讲述独具特色的中金故事。

　　经过持续建设多维度、立体化人力资源管理体系，中金公司人力资源部将在公司战略机遇期全力以赴、乘势而上、坚守初心、砥砺前行，激发组织与人才活力，助力公司战略机遇新发展。