阿里副总裁林小海：2018年零售通将覆盖到100万家小店 实现30分钟送货上门

8月28日，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布其覆盖的零售通小店数突破50万家。中国网财经 杨雪/摄

　　中国网科技8月29日讯(记者 杨雪) 在宁波有一位葛大爷，干了25年的小店生意，每周跑两趟批发市场，年纪大了，深感力不从心，准备把小店关了。这时一位自称零售通城市拍档的年轻人到访，帮老人换了智能手机、装了APP、下了支付宝、绑定了银行卡，渐渐的老人学会了下单、凑货、促销、收货，现在一个人一个月可以定200个SKU，超过两万元的商品。老人说他改变主意了，要把这个小店再开10年。

　　这是8月25日下午阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海在接受媒体专访时分享的一个故事。他表示，到2018年底零售通要覆盖100万家小店，通过兼容品牌商营销体系、搭建物流链、优化商品结构、提升增值服务等方法“让生意更轻松，让小店更赚钱”。

　　改造百万“夫妻老婆店 ”

　　“以前店里根本装不下这么多人，同时有几个顾客到访就会显得挤巴巴的”。

　　日前，位于浙江大学北门的维军超市在经过为期一个月的“改头换面”后，第一次迎来记者到访，老板娘看着收银台旁被20多个记者围住的儿子笑的合不拢嘴。

　　维军超市是一家经营了10年的小店，随着周围小店的增加和电商超市的冲击，老板觉得生意越来越难做了。于是有了扩建的打算，但是一合计成本太高，直到儿子带着零售通项目辞职回家接班，店里的生意才又有了起色。

　　“以前，我订货根本不会对比价位，差一毛两毛的就进了，现在我儿子会对比各个平台的价格，从零售通平台查阅促销活动，哪个畅销、哪个便宜、哪个卖得好，他才进哪个。”老板娘指着位于超市门口的百草味和迪士尼天猫专属货架说，“马上开学了，这些都是学生喜欢的，以前都进不来的”

　　“现在小店老板卖什么货是没经验的，他们是看别人卖什么，有人问什么，就卖什么，未来接入零售通的小店将获得平台商品推荐，这个推荐是根据小店店面的大小，老板个人的年龄、个性、资金状况，方圆一公里内所有消费者的画像进行推荐”林小海这样解释零售通对小店商品结构的优化，“如果他家边上的邻居有100条狗，我们会推荐他卖狗粮，如果他家附近有100个孩子，我会让他卖尿片”

　　据阿里大数据显示，在中国，像维军超市这样的小店有600多万家，每个小店通常管理的SKU数在1000-2000之间，其中烟草、酒水、休闲食品、日用品是排名前四的营收品类。一个店一月的营业额大概有5-10万，一年下来，600万夫妻店的销售额近乎占到了整个线下零售的50%份额。

　　对于这块肥肉，林小海显得亟不可待，今年的目标是在全国改造一万家像维军超市这样的夫妻小店。同时，还会在年底前进军二三线城市的本地连锁超市，对于这类超市，零售通主打差异化服务，主要是推广零售通现在沉淀的一些全国独家代理的源头品牌，如猫国际入国内、天猫下凡、村淘上行等。

　　在小店服务升级方面，林小海给团队的指标是，要用传统便利店加盟费用的11%。“为什么是11%，人家叫7-11，零售通就是用11%的成本，干出比它们更好，跟它们不一样，可以带来更多价值的小店。”

　　据了解，通常要加盟一家传统便利店，加盟费是30万-60万之间。主要用于店面的装修、设备的购买以及加盟费的支付等方面。

　　而目前，挂牌天猫小店只需满足四个条件即可，第一，在零售通平台的采购额占商店总销售额30%以上；第二，挂牌商店必须各种证件、资质齐全。第三，挂牌商店的位置、品质、服务能力必须符合相关条件；第四，提交一万元的保证金和每年3999的技术服务费。

　　零售通事业营销中心总监涂晓昱表示，被授权小店还可享受到最高每年4800元的超级红包，“可以用来进货，可以跟现有零售通里的优惠重复使用，说白了就是额外送，其实小店一年交的哪些钱，都已经通过红包返给它了”

　　此外，林小海还表示，零售通将接入手机淘宝小店号，小店在零售通上采购的所有商品都会出现在小店号里，只要小店周围一公里内的消费者在小店里刷了二维码，就可以在家里轻松下单，享受小店上门送货服务。

　　据透露，第一家小店号会在今年9月份出现，零售通将用二到三年的时间实现高频覆盖。于此同时，还会推出30分钟送货上门服务。

　　搭建三级“仓配体系”

　　要赋能百万小店之前，对于阿里巴巴来说最大的难题是搭建一条超越原有传统模式的供应链体系。

维军超市老板娘记录供货商电话的本子。中国网财经 杨雪/摄

　　上面这个看上去封面已经破旧不堪的本子是维军超市10年来用于记录供货商和业务员电话的本子。翻看本子，上面密密麻麻记载着：纸盒王老吉业务员电话……；统一面老板电话……；卡夫卡饼干电话……

　　老板娘告诉记者，在过去10年，几乎每天她都要打二三十个电话订货、补货，然后再接待不同厂商、经销商业务员的送货，忙的时候甚至是一边端着碗吃饭，一边清点货品。

　　对于这样的订货、送货场景，从事了22年零售业的林小海来说再熟悉不过了，“小店在没有零售通之前，他们通常供货商超过20个。也就是说，任何一张订单是超过20个包裹，零售通接入后，我们会把这20个包裹变成3个包裹”。

　　林小海表示，未来零售通会在全国搭建“三级仓配体系”，首先是搭建以区域仓为核心的一级仓配体系，一个区域仓覆盖3-4个省。主要用于放置一些差异化的、采购频率相对较低的长尾商品；其次在核心城市设立城市仓，城市仓会覆盖2-3个城市，一个城市仓大概放1千多个SQU快消品，主要配送采购频率相对比较高、货值比较高的知名品牌；第三级仓配体系是以一个区县为中心的前置仓。主要用于放置高频的水饮类目。

　　三级仓配体系完善后，一个天猫小店一张订单最多产生三个包裹。水饮、重货，从前置仓送过去。快消的单品则是通过城市仓城市配的形式，送到小店。区域仓长尾商品，会用落地配的形式配送。

　　目前，零售通的三级仓配体系是通过跟菜鸟合作来实现的。未来双方将在全国开设5个区域仓，200个城市仓，2000个前置仓，以逐步完善仓配网络。

　　帮助品牌商触达海量商店

　　据尼尔森的数据显示，中国目前有300万家卖日用品小店。这些小店，品牌商直接覆盖的比例很低，绝大部分都是通过层层代理或批发来覆盖。对于品牌商来讲，这里面最大的痛点是，信息链有断层。

　　用阿里巴巴零售通产品中心总监刘剑锋的话说就是，“在这个区域里，本身这个品牌、类目，它的消费指数是什么样的？在货架陈列上和竞争对手竞争情况是怎样的？消费者反映是怎样的？品牌方的线下渠道是完全不知道的。”

　　然而，零售通的出现无疑是给品牌商雪中送炭、锦上添花。

　　高露洁于2016年8月底入驻零售通，不到一年时间，累计已有超过5万家小店通过零售通订购了高露洁的产品。今年5月份高露洁跟零售通发起了一次高露洁品牌日活动，仅一天时间，高露洁的一个主推单品，就卖入近2000家小店。一个单品用一天时间就卖入了高露洁合作之初半个月的动销门店数量。

　　高露洁的品牌新渠道区域总监王昆瑜表示，“通过零售通，我们的信息链条已经可以触达终端门店。不仅门店可以在第一时间知道高露洁在做什么渠道推广活动或新产品，更为重要的是，我们可以知道每家门店每一次订购了什么产品，复购周期有多长，哪个区域、哪些产品会更加好卖。”

　　另一组来自亿滋(旗下品牌包括奥利奥、炫迈等)的数据显示，截至到今年7月亿滋品牌已在零售通实现450万GMV和3亿滋2000家动销门店的表现，每月新增活跃门店在5000家左右。

　　对于线下活跃店铺成倍的上升，亿滋周力表示非常欣喜，“目前零售通与传统的批发或代理模式相比，门店占有率仅为3%-4%，然而它带来的生意在全国范围可以占到25%，前景将不可估量。”

　　据了解，零售通以两种形式兼容品牌商分销渠道。一种是全国性的品牌，由品牌商指定各类经销商入驻，品牌商来运营。另一种是本地品牌，设置地方服务中心，通过本地经销商和品牌商入驻当地仓库来运作。目前，零售通的商品丰富度是所有平台是最高的，超过1万个SKU。