山东消协调查发现：超八成消费者个人信息被泄露

　　11月9日，山东省消费者协会组织召开了“学习宣传《个人信息保护法》共筑文明诚信网络环境”座谈会，会上通报了山东省个人信息保护调查情况。

　　据了解，山东省消费者协会近期开展了消费者个人信息保护情况调查，主要涉及消费者个人信息泄露情况、电信信息以及网络服务信息泄露情况、对《个人信息保护法》的认知等方面。调查发现：

　　个人信息泄露严重。超八成消费者发生过个人信息被泄露的现象。个人信息泄露后，多数消费者因证据不足或未对其产生实质性伤害，没有采取任何措施，而且近二成消费者表示不知道相关投诉举报渠道。

　　电信信息泄露普遍。大多数消费者有过电信信息被泄露的情况，六成消费者接到过房产中介的骚扰电话或垃圾短信，五成多的消费者接到过小额贷款公司的骚扰电话或垃圾短信，五成消费者直接接到过电信诈骗电话，还有消费者因经常接到游戏推荐、教育机构、网络博彩平台的垃圾短信而苦恼。

　　网络服务信息易泄露。消费者对网络服务的信息安全充满质疑，多数消费者认为网络服务会泄露个人信息，因为许多APP或平台在用户登录时都需要填写个人信息，甚至存在过度索取消费者信息的情况。超过1/4的消费者不会阅读安全隐私协议和提示信息，同时，安全隐私协议和提示信息不够通俗易懂、简洁明了，增加了消费者阅读难度。

　　个人信息保护意识不强。多数消费者对个人信息使用比较谨慎，但仍有不少消费者的个人信息保护意识不强，对个人信息持不在意、随便用的态度。

　　对《个人信息保护法》认知度不高。消费者对《个人信息保护法》的了解程度低，超半数的消费者不知道该法律。

　　会议倡议，消费者要增强自我保护能力，自觉学法用法；经营者要履行企业社会责任，诚信守法经营；行业协会要加强行业自律，规范行业秩序；相关部门要加强监管执法，做好个人信息保护工作。