江苏首个零售行业垂直大模型揭晓 苏宁“灵思”通过网信办备案

　　12月31日，江苏网信消息，江苏省新增8款已完成备案的生成式人工智能服务。苏宁“灵思”大模型入选，是首个通过备案的零售行业垂域大模型。

　　据悉，“灵思”大模型由苏宁易购IT技术团队研发，是江苏省首个备案通过的零售行业垂域大模型。传统大模型存在零售专业知识匮乏、营销知识无法动态更新，输出结果不可信、不可控等问题。“灵思”取得针对性突破，体现出较强的专业性和灵活性。

　　研发阶段，苏宁易购基于国内开源基座大模型，注入零售垂直领域知识，利用指令微调、RAG等技术，降低模型幻觉，有效提升回复内容的准确性。经过大量苏宁易购特有训练语料的二次精调，目前，“灵思”已精通商品、品类、品牌、行业百科知识，及营促销专业知识，已具备类真人导购的商品推荐能力和套购方案整合能力。

　　应用方面，灵思已完成文案生成、图像生成、短视频合成、数字人合成、交互式对话等能力的建设，现已投入苏宁易购线上、线下、零售云等众多业务场景，包括数字人直播、易推内容矩阵营销、智能导购助手、智能导购屏、智能外呼、AIGC内容创作，以及导购系统化培训与考核、店面设计装修与智能质检等综合性业务场景中。

　　苏宁易购集团IT总部负责人表示，随着大模型技术不断推陈出新，模型能力迅速提升，成本逐步降低，客观上加速了零售行业智能化改造的进程，降低了AI应用的门槛。2025年是AI Agent(智能体)应用的元年。新的一年，苏宁易购将重点构建面向通用和专用业务场景的Agent，同时推动智能体应用在集团内部及上下游企业的应用赋能。

　　人工智能技术是零售业变革的重要驱动力。苏宁易购集团拥有丰富的零售场景、海量的实践数据，将积极参与AI技术在零售行业的应用与推广，赋能上下游合作伙伴，推动管理、采购、零售运营、销售终端的智能化重塑。