知乎携手AWE打造“敢问会客厅” 破解家电消费痛点与谜题

　　3月20-23日，中国家电及消费电子博览会(AWE)在上海举行。知乎再次将社区问答与家电消费场景融合，联合AWE打造了一间消费者与家电品牌深度互动的“敢问会客厅”，聚焦消费痛点，还原硬核产品力。此外，知乎还在AWE现场开设“未来问题商店”，以问答形式，为消费者解惑的同时，带来最新的家电消费趋势解读。

　　当品牌高管遇上知乎答主的硬核提问，是选择正面刚还是真心话？知乎此次在AWE搭台，“敢问会客厅”为消费者和家电品牌提供一个直面沟通的机会，话题涉及产品技术、家电趋势、消费答案多个角度，既传播了产品力，又解答了消费者的疑问。

　　电视是最早以智能为卖点的家电品类之一，当下的智能电视技术竞赛如火如荼。有知乎用户向品牌发问：智能电视的参数内卷，体验却拉不开差距，技术升级难道只是为了炫技？TCL实业泛智屏BU研发中心总经理方庆表示，技术最终服务的是用户，而服务用户就要从使用场景出发，比如城市和乡村不同居住环境和光线下，对电视画面的要求就不一样，TCL不会盲目堆参数，而是针对不同环境和使用场景进行参数规格匹配。

　　在洗衣机赛道，很多消费者呼吁厂家生产一台“可以洗内衣、袜子、鞋子、衣物的洗烘护懒人一体洗衣机”。海尔洗衣机产品总监翁宗元正面解答了这个诉求，他透露，海尔一直在储备多功能一体化技术，今年在AWE上正式发布了一款三筒懒人洗衣机，以后海尔还会继续延伸满足用户“刁钻”需求的共创研发模式。

　　AWE现场知乎专门开设的“未来问题商店”，不仅可以将每位前来打卡观众的好奇心兑换成消费答案，同时联合多家品牌精选了代表家电行业趋势的先锋产品。演员沙溢还以“未来问题商店”店长身份，担纲知识导购员与观众互动，将复杂的家电知识转化为趣味体验。

　　今年AWE以“智能科技，创享生活”为主题，AI成为最大的亮点和产品关键词。奥维云网、知乎、京东消费及产业研究院共同筹备的《2025中国家电消费者利益洞察白皮书》显示，中国家电智能化渗透率已达67%，56%的受访消费者会首先关注家电的智能化应用。

　　知乎家电领域内容生态显示，消费者对智能家电的评判标准正从营销概念转向技术实效。平台7700万创作者中，来自科研机构、企业的专业人士占比超三成，形成覆盖产品评测、技术解析的"高浓度内容池"。据艾瑞咨询统计，近半数用户在阅读知乎产品内容后产生消费行为。

　　行业观察发现，AI技术正在重塑智能家电发展方向。针对"全屋智能能否实现无指令服务"的讨论，知乎智能家居答主指出，部分品牌已推出油烟机-灶具联动系统、衣物识别洗衣机等主动服务产品。在适老化家电领域，专家强调技术创新需突破"低端化"误区，具有方言识别、健康监测功能的智能设备正成为研发重点。

　　分析认为，随着家电消费进入"技术深水区"，专业内容平台的角色正从信息中介转向产业协同创新节点。企业通过直面消费者真实需求，可有效避免技术研发与市场脱节，而用户深度参与的产品共创模式，或将成为破解同质化竞争的关键路径。