数字化搭建新场景 福建如何用浑身解“数” 挖掘消费动能？

　　这几天，在福州的重点商圈——东街口，处处洋溢着数字生活的气息，在数字中国建设峰会前夕，鼓楼区启动了“数智鼓楼 乐享生活”2023第六届数字生活节，整合各种数字应用和数字产品，打造一场数字消费盛宴。峰会期间，福州推出了众多融入群众生活的数字街区、智慧街区。

　　着力扩大和恢复消费是今年经济工作的重要任务，如何用数字挖掘消费潜力？峰会前，福建省商务厅出台了《全方位推进福建省数字商务高质量发展实施意见》(以下简称《实施意见》)，提出实体商贸企业数字化转型加快，提升数字化生活化水平，直播电商等新业态新模式蓬勃发展，城乡流通高效顺畅，农村电商加速发展，带动更多福品销往全国、全球，消费市场活力进一步激发。

　　数字化场景打造商业新体验

　　在数博会的展馆里，“永辉×白犀牛”一路驶去，遇见行人便自动避让。该车具备城市公开道路自动驾驶能力，接到系统订单后，无人车在门店装载货物，通过自主路径规划，安全将订单送达小区楼下，随后由骑手将货物取出，上楼送到门。

　　“配送专员一箱只能装下两到三单的商品，无人配送车却一口气轻轻松松装了十几单，配送的商品包括有牛奶、大米、食用油、零食、果蔬等。” 永辉工作人员告诉记者。

　　作为一家以生鲜卖场起家的超市，永辉如今利用科技的力量全面布局新零售。在展馆上，记者看到，永辉通过搭建供应链数字化、物流数字化、门店数字化及到家业务四个展区，充分展现出数字化手段在零售行业从源头供给到终端销售等各个环节的应用。在到家业务的互动展区，永辉超市搭建了小型“虚拟仓”，用户可以在该展台扫码、下单，通过仓内的履约数字屏，更切实地感受到数字化带给零售行业的升级迭代。

　　永辉董事长张轩松此前表示，未来永辉超市将以满足用户多场景消费需求为导向，并坚持以科技赋能供应链，以数字驱动增长，建立起质量更高、效率更高的全渠道运营体系。

　　数字技术的加持，让消费更加生动和有趣。峰会期间，数字消费新地标“福元宇宙2.0”将亮相闽江之心给市民带来全新的数字消费体验，市民通过借助AR导航、导视地图寻找AR交互点位，借助AR菜单了解商品信息，参与AR游戏丰富消费体验，并最终获得联盟商家优惠福利。

　　“对广大商户而言，通过技术创新，开展数字空间运营，能够为街区持续提升客流量，有效地增强了单位坪效，是在数字时代下进行精准客户营销、释放商业增量的一大利器。”工作人员说。

　　在福州西湖公园内，一辆无人驾驶售货车“小的的”在穿梭行驶，里面售卖可乐、矿泉水等，还有福州明信片、盲盒等福州好物，市民只要挥一挥手，它就会停下来，就可以自助购物。

　　“有了这台无人售货车，逛公园口渴的时候就不怕没地方买了。”市民李女士说道，数字化让零售变得更加有趣，便捷，满足消费者个性的需求。

　　《实施意见》提到，鼓励传统商贸企业运用互联网、大数据、人工智能等数字技术，全面改造业务流程，推出线上服务平台和智能服务终端。实施便利店等零售企业上线行动，加快推动老字号产品营销、场景和线下店铺运营的数字化。鼓励商贸流通企业通过网络直播、VR在线、网上点单、物流配送等方式拓展业务。

　　同时，推进重点商圈街区建立智慧应用服务体系，发展智慧街区、智慧商圈。鼓励商圈运营管理方优化商圈运营管理平台，建设一批运营高效、管理智能、交易便捷、体验升级的智慧菜场。加快云零售、云商超、云餐厅等新场景建设，打造沉浸式、体验式、交互式消费场景，发展“无接触交易服务”“无人化服务”。

　　数字化促销激发消费活力

　　25日，“全闽乐购 汽车下乡”暨 “惠聚榕城 畅享福品”汽车促消费活动 启动，福州通过数字人民币发放了两轮共1500万元的购车补贴，激发大宗消费的动能。

　　近年来，福建各地以数字化的形式发放家电、餐饮、住宿、超市、书店、加油、购车等领域消费券，激活消费市场，提振消费信心。

　　“每次发放消费券，我都会动员全家去抢，挺划算的。”消费者郭女士去年搬新家，购置了家电、家居、生活用品等商品，有了数字消费券，激起了她的消费热情，也节省了一笔不小的开支。

　　峰会期间，福州还将发放AR红包、数字人民币红包，成果展上不少金融机构开展促销活动。1分购咖啡，数币购体彩、“惠”享老字号，龙卡惠生活……在建设银行的数享生活展区，依托“建行生活+数字人民币”，建行推出1分购老字号美食、1元非遗体验、数币购体彩、龙卡优惠翻版等福品市集，以智慧实惠的消费体验，激活买买买，助力消费回暖。

　　鼓楼区的数字生活节期间发放超百万元的“数字消费券”，多家银行推出了数字人民币补贴优惠政策，头部餐饮企业联合推出经典闽菜招牌菜数字消费卡，让市民享优惠。

　　去年3月31日福州、厦门入选中国第三批数字人民币试点城市以来，福建稳妥有序推进数字人民币试点。试点一年间，落地福州、厦门的数字人民币应用场景越来越多。2022年福建省数字人民币交易额突破1500亿元，发放数字人民币红包、消费券超6000万元，拉动消费超1亿元。

　　近日，《福州市2023年数字人民币试点行动计划》印发，提出推动全市规模以上服务业企业数字人民币对公钱包全部开通，重点打造三坊七巷、上下杭、烟台山、“闽江之心”等数字人民币支付示范商圈、商业街等，举办数字人民币促消费月。

　　福建省商务厅支持家居建材、电子电器、鞋服箱包、陶瓷工艺等传统优势产业与电商深度融合。鼓励发展定制消费、体验消费、智能消费等新型消费，支持各地举办数字生活消费季、网购节、网上集市等丰富多彩的数字化促消费活动，推广好店优品。同时，鼓励汽车销售企业通过商场展示、体验店、线上订购等形式拓展销售渠道，发展线上推广、上门试驾、线上交易等新模式。发展新零售，加快推动直播经济、平台经济发展，举办“电商主播大赛”。

　　数字连接生活服务供需

　　“家政服务人员在‘e福州’APP上就能找到。”市民周女士通过“e福州”下单后，企业打电话来联系，按照需求推荐人选。从下单到电子签约，还不到半个小时。第二天一早，家政服务人员就准时上门服务。“e福州”平台上，每一名服务人员的培训记录、健康状况、信用分、从业经历等信息一目了然，专业的家政服务让人更放心。

　　数字技术连接生活服务供需两端。福建多地为加快一刻钟便民生活圈建设，利用大数据、智能算法等监测、分析生活服务业供需状况，促进“数字+生活服务”加快发展。

　　作为全国首批一刻钟便民生活圈试点城市之一，厦门不少社区正在搭建数字化消费平台。思明区槟榔社区正积极对接辖区商户，计划打造一个商家联盟，借由线上平台和线下活动，更好地聚人气、引商气，提升居民生活品质。

　　思明区槟榔社区党委副书记翁栩栩表示，思明区推出“智慧思明”的一个近邻(服务)平台，“把商家引进来，可以在平台发布商品和服务，居民可以在线上点单。”

　　峰会成果展上，数字鼓楼展馆的元创消费趣民生展区里，通过云境小铺、AR眼镜互动、小e(GPT)聊天、元宇宙互动问答小游戏、直播体验车等互动体验，打造智慧共享的新型数字生活场景，为群众带来科技感十足的数字消费新体验。

　　福州正以城区成熟商圈和步行街为载体，建设“数智云商平台”，把与消费者日常生活密切相关的“吃喝玩乐购”等生活服务、促销、交通等功能整合到线上平台，创造一站式、便捷高效的消费体验场景，推动城市商圈数字化升级，激发消费活力。

　　《实施意见》提出，推动发展“数字+生活服务”，加快引导餐饮、住宿、家政等生活服务上线上云，丰富线上服务产品供给，发展体验服务、共享服务、智慧服务等新业态新模式。引导生活服务业链接平台开展在线营销推广，推动线下服务网点数字化升级。深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点，扶持中小员工制家政企业实现“互联网+家政”模式，推进家政服务业标准化建设，建设家政业公共服务平台。