第七届闪送骑士节在京举办 打造全新闪送员职业理念

　　11月23日，第七届闪送“1123骑士节”在北京举行。今年闪送骑士节的主题为“专业启征程 担当铸荣光”，不仅在线下举办骑士节荣誉颁奖盛典，还面向闪送员推出集卡平分现金、装备商城补贴、免费抽奖等一系列福利活动，旨在感谢所有骑士一年以来的付出，让所有闪送员都能感受到平台的温暖与关怀。

　　作为即时配送行业的领导品牌，闪送凭借高效、便捷、安全的服务赢得了广大用户的信赖，这背后，离不开每一位闪送骑士的辛勤付出，他们穿梭于城市的大街小巷，无论严寒酷暑、刮风下雨，都以最快的速度将物品准确无误地送达收件人手中，为人们的生活和工作带来了极大的便利。2024年，闪送订单的平均上门时间缩短至7分钟、送达全城的平均时间缩短至27分钟，急用户之所急、提供最优质的递送服务，是每一位闪送骑士共同的信念。

　　持续打造“专业、担当、和善”闪送员职业理念

　　2020年2月，人力资源社会保障部与市场监管总局、国家统计局联合向社会公布了16个新职业，网约配送员就是其中之一。次年，《网约配送员国家职业技能标准(2021年版)》正式颁布，这意味着，网约配送员拥有了更加清晰的职业发展通道。

　　本届骑士节上，闪送宣布了全新的闪送员职业理念——“专业、担当、和善”。其中，“专业”指的是闪送员要保障物品安全、时效达标，同时做到服装整洁，展现专业的精神风貌；“担当”指的是闪送员要以用户为先、风雨无阻、使命必达；“和善”则是倡导闪送员乐于助人、不求回报、顺手帮忙，与用户多理解多沟通，将服务放在第一位，不催促不着急，遇到冲突时，做到有理也能让三分。闪送相关负责人表示，之所以要打造这一闪送员职业理念，是为了进一步增强闪送员群体的职业认同感和价值感，同时提高社会各界对闪送员的认可度。

　　一年来，闪送员们用自己的付出和努力获得认可，也在将专业、担当、和善的精神传递给更多人。本届骑士节设置了“年度专业闪”“年度担当闪”“年度和善闪”三大奖项，并扩大了评奖范围，共有300位来自全国不同城市的骑手获得以上荣誉。

　　线上线下联动 270万骑手见证温暖时刻

　　2018年起，闪送决定将每年的11月23日定为“闪送骑士节”，成为即时配送行业内第一家为骑手设置节日的平台。六年来，“1123骑士节”已逐渐成为所有闪送员共同的期待，在这个专属节日中，他们可以放慢脚步，接受来自平台的惊喜和社会各界的祝福。

　　本届骑士节不仅举行了线下盛典，还通过线上直播的形式与全国270万闪送员共同分享节日精彩。盛典现场，闪送员自编自演的歌曲、魔术、非遗表演等节目引起阵阵欢呼和掌声，抽奖活动送出惊喜盲盒和手机等奖品，更是引发直播间观众的参与热潮。

　　闪送员们平时风雨无阻，使命必达，当用户需要时，他们可以是紧急时刻从天而降的闪送侠，也可以是节日里传递心意的骑士，但他们中的很多人却往往因为忙碌，忽视了和家人之间的“仪式感”。北京的刘师傅一直有个遗憾，就是没能给妻子一个浪漫的求婚，这次骑士节上，他的愿望得以实现，刘师傅身着西装来到盛典现场，为妻子补上了求婚仪式，直播间和现场所有闪送员见证了这一动人时刻，也将活动推向了高潮。

　　除了线下庆典，本届骑士节也在线上推出了多项福利活动。闪送员可通过扫描服装上的闪送logo获取卡片，参与“天降锦鲤”活动，集齐“专业闪”“担当闪”“和善闪”三张卡片，即可平分20万元现金，活动过程中还有机会获得金币和道具等实用跑单奖励。

　　多重保障举措提升骑手获得感

　　对闪送员的关爱保障举措不止于节日。近年来，闪送持续围绕骑手安全保障、接单体验提升、骑手职业晋升、骑手温暖关怀等方面推出实质性举措，致力于让每一位努力工作的闪送骑手能够工作有尊严、收入有保障、生活有归属。

　　2024年，闪送员专属的线下空间——闪送骑士之家数量已经达到11座，覆盖10个城市，为所有骑手提供入职培训、沟通交流、解决疑难、休息茶歇、线下活动等综合运营、服务保障场所；闪送骑手能量站经过一年多的布局，已在全国40个城市建设超过1700家；同时，闪送在内部上线“金牌讲师”、“骑手沟通营”等活动，邀请优秀骑手为新骑手进行接单技巧分享，提升闪送员的高品质服务能力，从而可以更好地帮助用户，切实为用户解决实际困难。

　　在生活关怀方面，闪送高考助学计划已连续进行了五年，为考上优秀大学的闪送员及其子女提供一年学费支持，2024年，共有85位大学生获得资助，五年累计有近300个骑手家庭从中受益，发放助学金近200万元。

　　越来越多的闪送员选择持续提升自身技能，深耕即时配送领域。2024年，多位闪送员在职业技能大赛中崭露头角——7月，闪送员王静在上海市第三届网约配送员职业技能大赛上一举夺冠；江苏闪送员陈文杰和上海闪送员沈探，分别在第二届全国网约配送员职业技能竞赛中摘得铜奖和优胜奖。此外，2023年以来，也有多位优秀闪送员通过“闪送骑手晋升计划”成为闪送公司的正式员工，获得了更广阔的职业发展空间。

　　在闪送看来，骑手和用户是闪送服务天平的两端，只有做好骑手的关爱保障，他们才能更安心、更放心地为用户提供服务，同时，闪送员的价值感得到提升，用户的满意度也会水到渠成。为此，闪送将继续完善骑手关爱保障举措，为他们营造更好的跑单环境，持续增强骑手获得感，把闪送员打造成为一个社会认可度高、个人归属感强的职业群体。