第1500亿件快递背后的小山村：电商西进助“空心村”转型“振兴村”

　　能行，是谢瑞玲常挂嘴边的一句话。

　　网上衣服质量怎么样？能行。客服态度怎么样？能行。村里收快递速度怎么样？能行。谢瑞玲习惯用“能行”描述生活大小事，不是勉强、中庸的说法，像河南人爱说“中”一样，都是“可以、好”的意思。

　　谢瑞玲是土生土长的甘江村人。村子位于甘肃省天水市甘泉镇，毗邻G30国道、紧挨麦积山5A级风景区，地理位置和自然资源得天独厚，苹果、樱桃和草莓是村民们目前大力种植的三大果类。

　　11月17日，中国快递年业务量首次突破1500亿件，宣告我国快递业务量正式从“年百亿”时代迈入“月百亿”时代。这份创造行业里程碑的快递正是天水特产花牛苹果，由拼多多水果商家张鹏飞从甘江村的果蔬保鲜库发出，谢瑞玲就是打包人之一。

　　如今的甘江村，水果电商和乡村旅游产业齐头并进。每逢节假日，村里总是车水马龙，来体验草莓采摘农家乐、品尝地道柴火鸡的人络绎不绝。等到苹果成熟季，又能看到一辆辆物流快递车穿梭在村头巷尾，借着拼多多等电商平台将花牛苹果运至大江南北。

　　多产业协同发展让村民们有了更多的就业机会，腰包逐渐鼓起来了，道路两旁也建起了连片的新农村建筑，二层“小别墅”随处可见。走在新铺的水泥路上，谢瑞玲总能看到拿着快递包裹回家的人。曾经老人、儿童和妇女留守的“空心村”，如今重新焕发活力。

　　从“不支持发货”到“包邮进村”

　　难以想象，十多年前的甘江村是另一番光景。

　　彼时，甘江村所在的天水市麦积区，是国家扶贫开发工作重点县区，也是甘肃省定深度贫困县区。因为水果产业管理不善，靠山吃不了山，靠水吃不了水，村里不少人家三四辈都挤在一间土坯房里，全靠年轻人外出打工赚钱，谢瑞玲也不例外。

　　2010年前后，谢瑞玲与丈夫一起到天津务工，“过年才回家一次”。从闭塞的黄土高原到时尚的海河之滨，她对各类新事物充满好奇，总想尝试一下。

　　“身边人都用拼多多买东西，我就尝试拼单了个祛斑产品。”搜索、浏览、下单、付款、三四天后收货，顺畅的购物体验让谢瑞玲很快对线上购物建立起信任，“平台上东西非常多，价格也实惠。平时上班没时间逛街，线上买很方便”。

　　空闲时浏览拼多多，选择心仪商品下单，成了谢瑞玲的一种习惯。这种习惯一直延续到她回到甘江村，并影响了村里的更多人。

　　2017年，怀着二胎的谢瑞玲回老家待产，生活一下子就慢了下来。当东部经济发达地区快递的收货时效已经朝着48小时迈进，甘江村却连完成线上采买都不太容易。

　　“显示地区不支持发货”“发货补快递差价”等情况，谢瑞玲初回天水时经常遇上，“一些高分店铺、热门商品都会有类似的提示，有的商品运费都赶上售价了，我只能换一家店，找客服要包邮的商品链接。”

　　下完单等收货的日子，在天津，一般是3天，但在天水，“最快也要五六天，还得自己到镇上拿”。村里生活节奏慢，车马也慢，这份期待就成倍增长。谢瑞玲一直知道东西部的物流差异，而配送时差让差异“具象化”了。

　　2022年，为了疏通偏远地区物流堵点、降低商家发货成本，拼多多首创电商中转集运包邮模式，即发往西部偏远地区的包裹可以先运至中转集运仓，再通过第三方物流服务运营商统一发货至目的地。该模式运行后，平台商家对西部消费者不包邮不发货的比例大幅下降，成效明显。

▲拼多多免除商家偏远地区物流中转费，该项费用全部由平台承担。

　　今年9月，拼多多“百亿减免”计划宣布，全额承担商家发往西藏、甘肃、青海、宁夏等偏远地区的物流中转费。换言之，商家发货到偏远地区只需承担第一程费用，与发到江浙沪等地成本几乎无差。

　　中转集运+平台兜底物流中转费+免费送货进村，通过这套组合拳，拼多多引领电商行业开启“西进行动”。用张鹏飞的话讲，“不用支付超额快递费用，就能把水果卖到更多地区，不仅扩大了市场，还增加了整体利润”，他非常高兴。

　　常年网购的谢瑞玲也感受到了政策带来的改变。“现在我们买东西全包邮，发货地点近的两天就能收到，远一些的最多三四天也能收到，非常方便。”在她的订单列表里，洗发水、儿童玩具、字帖、水果等各类商品越来越多，电商已然成为她与外界联系的重要桥梁。

　　一个软件完成跨龄连接

　　甘江村民风淳朴，乡邻亲近，谁家有点好东西都会相互分享。

　　前些年，谢瑞玲花6.9元在拼多多上买了两苗佛手瓜的消息，很快在乡亲之间传开了。她过去没有吃过这种瓜，一时好奇买了幼苗回来试种，没想到结的瓜连续几个月都吃不完，“我分给身边朋友，还带到公司给同事中午‘加餐’，大家都问我哪里买的”。

　　第一次听到“拼多多”这个名字，很多人没有一点概念。谢瑞玲耐心地掏出手机，指着App图像说“这就是拼多多”，再点开软件告诉大家怎么使用。“网上购物安全吗？”“质量好吗？”“快递到哪里取？”……谢瑞玲经常会被问到这些问题。

▲谢瑞玲在拼多多上给小儿子买了辆自行车，深受孩子喜欢。谢瑞玲|摄

　　70后的尤亚芳与谢瑞玲同村同组，得闲常上谢瑞玲家串门，看着网上的东西实惠又丰富，既心动又担忧。“我没文化，想买但不会买也不敢买，就找她帮忙在电话里头(手机App)下单,然后给她转钱。”

　　从一份芒果、一瓶洗发水，到一件衣服、一个口红，尤亚芳对平台越发信任，也逐渐学会了自己拼单。前两年换了新手机后，她网购化妆品、日用品、水果……操作相当丝滑。

　　至今，尤亚芳最满意的一单产品是买给女儿的过年毛衣，白色加绒，正面有个小熊图案。“本想着合适就穿，不好就退，反正退货包运费。”收到货，女儿试穿后直说好，“没等到过年就穿出门了”。

　　如今，尤亚芳的女儿已进入高中。00后的孩子，对电商、物流、快递一点不陌生，放假时也会打开拼多多，挑自己喜欢的东西。只不过，以前要等一周左右才能到货，如今在拼多多“西进行动”的推动下，最快2-3天、最慢4天就能收到，越来越方便了。

　　从几个月下一单到每个月买几单，尤亚芳在拼多多上买东西的频次明显提升，母女俩还会讨论网购的质量和性价比，共同话题也多了不少。

　　甘江村建有两个文化广场。农闲时节，尤亚芳总会约着邻里乡亲，到广场上晒太阳。在那里，她会跟谢瑞玲聊聊家长里短、说说笑话，交流最近从拼多多上买到的好东西；看到拿着快递路过的老人，会顺便问一句：“买什么好东西哩？”

　　在村里过一种很新的“城市”生活

　　2019年，麦积区实现整区脱贫摘帽，甘江村乡村旅游发展日渐成熟，农家乐开了一家又一家。同时近年来，受益于物流基础设施的改善以及拼多多首创的“农地云拼”模式，当地农村电商快速发展，推动了天水花牛苹果的热销。村里大大小小的果蔬仓库建了几十家，就业机会摆到了家门口。

　　谢瑞玲有次路过甘江果蔬仓库看到员工招聘信息，待业在家的她立刻找到张鹏飞，两人简单沟通了一番，就把工作定下了。她每天7点半上班，下午5点左右下班，中午11点半接孩子回家做饭，月结薪资超3000元。“离家近、时间自由，能照顾孩子，工资也比打零工高”，谢瑞玲对这样的生活很满意。

　　花牛苹果今年迎来销售大年，截至11月上旬，拼多多已助力天水花牛苹果销出5000万斤，同比增长100%。张鹏飞的拼多多店铺高峰期一天可以卖出6000多箱，从分拣、打包到发货都需要人手。

　　谢瑞玲找到四处打零工的同村发小，共同加入这场“苹果保卫战”。等到销售高峰期过去，张鹏飞依然留着她继续工作，“我们生意好，就想让大家也能过上好日子”。在甘江果蔬仓库，张鹏飞雇了十多名员工，基本都是这样通过熟人介绍来的甘江村妇女。她们或是没有稳定工作，或是在家务农的全职宝妈，就想赚点钱补贴家用。

　　“之前花牛苹果卖不出去，我们打工有一天没一天，不固定。现在拼多多销量起来了，我们的收入也稳定了，再也不用到处找活了。”谢瑞玲透露，张鹏飞不仅给的薪资高于当地平均水平，还特别照顾员工，“如果晚上要加班，他还会给大家安排食物”。

　　拼多多的西进行动，不止打通了花牛苹果出村进城的商路，为甘江村带去就业机会，也让全村1500余位村民接触到了更大的世界，生活变得丰富多彩。

▲甘泉镇快递服务中心距离甘江村约十分钟路程，每天都有村民来取货。谢瑞玲|摄

　　在村民赵小红的印象中，村里上至六七十岁的老人，下到五六岁的孩子，电商如今都成了他们生活中的重要组成部分，“大家不是在拿快递，就是在去拿快递的路上。家家户户基本隔两天就有快递，村里拿快递都要排队了”。

　　上周，她在拼多多上下了三四个订单；上月，她在平台下了大约十六单，“我一周打开软件三四次，喜欢买生活小物件、工艺品等。”这位90后已经是两个孩子的母亲，各种生活琐事将她捆绑，却绑不住那颗热爱生活的心。

　　赵小红喜欢花，纸花、工艺花、带花的用品，各式各样都喜欢。以前到镇里买一束花就要几十块，更别提一束工艺花，用全家人几天的生活费装点生活，太过奢侈。

　　自从有了拼多多，赵小红再遇上花，特别是紫色、粉色的，总会点开商品详情页浏览，碰到喜欢、价格合适的商品就会下单。买到一个漂亮的花艺品，她还会激动地发条朋友圈：“今天特别开心，又收到一个小惊喜，大家看看还可以吗？”

　　钱钟书在《围城》里写生活：围在城里的人想逃出来，城外的人想冲进去。但在快递通达的今天，甘江村村民们对进城的向往大不如前。“村里就有工作机会，网上想买什么就有什么，快递也方便，一点也不羡慕城里的生活。”赵小红说，坐在村头广场上，一边晒太阳一边做针织，偶尔讨论在拼多多上新买的东西，“是我喜欢的生活，有人情味”。