“急救通道”加速：微信小程序连接专业急救资源，争分夺秒挽救生命

　　2025年1月9日微信公开课PRO在广州举办，来自全国各地的120急救中心负责人和社会急救行业专家齐聚活动的社会急救圆桌会，共同围绕如何利用微信平台的技术能力，提升社会急救效率和创新发展进行了经验分享和深入探讨。

　　 圆桌会的分享环节邀请了来自重庆、苏州、东莞、天津和全球复苏联盟的负责人围绕如何利用“救命短信”提升救援效率展开了经验分享和探讨。“救命短信”源自2022年短信链接跳转微信小程序这一技术能力开始被应用到120急救领域。在这一技术能力的支持下，呼救者拨打120后，当地急救中心能够借助短信向用户手机发送一条带有小程序链接的“救命短信”。借助短信唤起小程序视频通话的能力，一方面当事人能够与专业医护人员进行双向通话，在指导下进行正确施救，同时急救中心能够快速定位用户的地理位置派车前往。这种“短信+定位+视频”的急救模式已逐渐成为急救标配，包括重庆、天津、江苏、广东等全国61个重点地市已陆续上线，覆盖1.3亿用户。

　　“救命短信”覆盖全国61个重点城市，多地分享城市急救范例

　　“视频通讯技术在院前急救的创新应用，有效提升了急危重症的早期识别、干预及救治，具有重要应用价值。”重庆市急救医疗中心、重庆大学附属中心医院赵金川如此总结。作为我国最早建设的急救中心之一，重庆120指挥中心早在十年前就开始思考如何通过技术手段提高救援效率，以解决当地持续增长的120呼叫情况与急救资源有限的困境。在经过多种尝试后，他们将目光锁定在了小程序。2022年，“渝视救”视频120小程序在重庆全市正式启用，急救人员可以通过视频快速提供准确、专业的救援指导。至此，拨打120后与等待救护车到达前的这段“黑障区”终于被打破了。

　　东莞市医疗救护120指挥中心基于“短信+定位+视频”的小程序模式，推动院前急救变革。“微信定位可精确到10米，大大节省了医生找病人的时间”。对于微信“救命短信”，东莞市医疗救护120指挥中心刘赴平现场评价道。他同时指出，在疫情的推动下，视频通讯技术在医疗领域得到了广泛应用，涵盖了医学会议、急危重症会诊等诸多方面。自2024年5月至12月31日，东莞市120指挥中心与呼救人、救护车医生成功接通了近12000例多方视频通讯急救事件，视频接通率达到74%。此外，东莞市已有100台AED接入“企鹅急救”地图，已培训14000位社会急救志愿者。借助急救力量与资源的高效率整合与精准连接，全方位地为东莞“社会救援圈”构筑起坚实有力、多维度的社会应急保障体系。

　　2024年，苏州市联手腾讯，基于公益AED设备+急救志愿者体系+应急救援调度系统，探索打造华东地区首个“黄金4分钟”医疗急救圈。当一位英国留学生在苏州一所大学突发心脏骤停时，“AED+志愿者培训+视频指导+医疗顾问”的“苏式急救”范例跑出生命接力赛成功挽回了一条生命。

　　天津的胸痛中心密度位居全国第一，但天津市急性心肌梗死死亡率已连续8年下降。这背后，就有“成救心生”项目持续发力。“成救心生”在广泛布设AED的基础上，“企鹅急救”小程序链接志愿者、医疗机构、急救设备，“灵心志愿者”小程序提供培训/考核系统，从而搭建了涵盖天津市“16”区、公共区域全覆盖的社会化应急体系，联动志愿者高达10万。

　　不止于急救，小程序持续探索社会应急领域

　　据官方数据显示，截至2024年12月，通过“救命短信”接警数量已超过110万例，其中视频指导超过9万例。这一融合了“短信+定位+视频”的小程序院前急救模式极大地提升了120急救领域的救援效率，为患者的生命安全提供了更坚实的保障。通过各地急救中心的不懈努力与创新实践，以及全球复苏联盟的积极引领，更多人了解了在提升急救效率、优化心脏骤停管理体系等方面取得的显著成效与宝贵经验。

　　在120急救场景之外，微信也在更多的社会应急场景作出了进一步的探索和尝试。作为全国首个接入官方数据的互联网预警平台，“中国地震台网”小程序自上线以来已有超1200万用户开启预警功能。平台累计成功发出133次预警，成功率达100%，平均预警耗时仅650毫秒。在9月18日晚发生的合肥4.7级地震中，平台向13万用户及时推送了预警信息，并对距离震中较近的3000位用户发出了强提醒。

　　急救从来都不是孤立的行为，它需要官方机构、社会组织、政府部门乃至每一位普通民众形成合力。期待未来在科技的助力下，更多“数字救命锦囊”被上线和应用。

　　微信开放平台医疗行业团队的马欣竹

　　腾讯广州分公司总经理胡仁杰先生

　　全球复苏联盟中国事务主管陈纬国先生

　　重庆市急救医疗中心院前急救部副主任赵金川先生

　　苏州市急救中心副主任王亮先生

　　东莞市医疗救护120指挥中心主任刘赴平先生

　　天津胸科医院李昭颖先生

　　腾讯ssv时光实验室副总经理胡晗翰先生