首批荔湾区社区食堂上线淘宝闪购，广州老年助餐服务数字化提速

　　中午11点，广州荔湾区白鹤洞街道荔勤南社区食堂的厨房里热气蒸腾，一份份少油少盐、软糯适口的“银龄套餐”刚刚出锅。与往日不同的是，这些饭菜不再只等待老人前来堂食，而是被小心装入保温餐箱，由身着橙色制服的淘宝闪购骑士，为社区的老年人送餐上门。

　　这是广州老年助餐服务数字化升级的一个生动缩影。今年广州市民政局与淘宝闪购启动“穗享颐年”老年助餐项目后，由荔湾区先行试点落地，首批社区食堂已正式上线淘宝闪购平台，真正将“手机点餐、送餐上门”的便利带到了老年人的日常生活中。

　　荔勤南社区食堂负责人宁理明介绍，食堂每天通过淘宝闪购平台能接到几十份老年订单。“很多高龄、失能老人根本没法出门吃饭，我们就积极响应民政部门安排，把食堂‘搬’到线上。”为贴合老年人的营养需求，食堂专门设计了低糖低脂、易咀嚼的套餐，并随季节调整菜单，确保“吃得方便，还要吃得健康”。

　　“自从有了这个送餐服务，食堂的工作人员教会我们点餐之后，感觉到特别方便！”70多岁的荣阿姨笑着说道，“饭菜质量好，口味适合我们老年人，还能直接送到家门口，不用再为买菜做饭发愁。”如今，她只需打开淘宝App或者支付宝的“淘宝闪购”小程序，找到荔勤南社区食堂，就能一键下单，享受老年人专属的特惠套餐价格，一顿热腾腾送到家的午餐也就10元出头。

　　淘宝闪购广东公共事务总经理杜梦园表示，在荔湾区民政部门的指导下，目前荔勤南社区食堂已经启动了“助老专送”和“食堂专营”两种送餐上门服务，前者针对一些高龄、失能等出门不便的老人，由淘宝闪购组建专门的助老送餐小队，以“熟人配送”的方式每天为老人送餐；对其他老人来说，无论哪天不想做饭，都可以自行通过手机在社区食堂的淘宝闪购店点餐，免去出门的麻烦，在家就可以享受优惠价格的社区食堂饭菜。

　　而为老服务的温度，藏在标准化的细节里。淘宝闪购已组织相关站点开展骑士的适老化服务培训，优化配送规则：不催促、不按门铃或敲门过急、给予老人充足的开门时间。“我们很直接地感受到，点餐的老人变多了。能给爷爷奶奶们送餐感觉挺开心的，我们会多等他们一点时间，让老人吃到饭菜的同时，也给他们安心的感觉。”00后骑士李胜说。

　　送餐的同时，骑士还能承担“探视员”角色——若发现老人未应门或状态异常，他们会立即联系站点或街道，为老人居家养老增添一重安全守护。随着更多社区食堂陆续接入淘宝闪购，这项融合数字技术与人文关怀的助老服务，将在广州加速迈向普及。