一买家做出差评几分钟后，就收到各种网站的注册验证。
近日，湖南长沙的高女士在淘宝上买了一件内衣，收到货时，因发现有破损，她于是给卖家做出了一个“差评”。
让高女士没想到的是，在她给出“差评”8分钟后，噩梦开始了。先是有陌生号码发来威胁短信，叫嚣“老子有你地址”。接踵而至的是各种网站的注册验证，在短短15分钟内，高女士先后收到了30多条，且整整持续了2天。
6月19日，高女士向淘宝进行投诉。
淘宝小二介入调查后发现，这已经不是该卖家第一次被投诉做出骚扰行为。该卖家将评价管理外包给了一家服务公司，服务公司为了让评价指数“好看”，惯用手法就是骚扰干预做出“中差评”的买家，迫使这些买家不堪其扰后改成“好评”。
阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布今天向中国青年报·中青在线记者介绍说，电话骚扰、短信轰炸、寄大便、上门殴打拍裸照……买家做出“差评”后被恶意骚扰的情形时有发生。买卖双方因纠纷或评价出现言语失和，卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓，此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者网上购物体验。
近日淘宝出台新规，明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节。淘宝小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。这意味着，今后消费者遭遇匿名“呼死你”，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出，共同作证。
淘宝新规中，“恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”。“相比2012年的规定，新规定增加了侮辱、恐吓两种情形，管控范围进一步扩大。新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害。”宗布说。 对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，宗布表示，“即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的，淘宝会进行查封账户的处置。”
针对实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，比如过去遇到“呼死你”，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家的现状，宗布介绍，淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节——消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定，处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等；严重违规行为将被扣除48分，并查封账户。
淘宝此次调整的“恶意骚扰”条款中提到的“会员”是指买卖双方，只是目前还没有买家骚扰卖家的案例发生。
据淘宝统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。在被处罚的14个“极品”卖家中，有的消费者是因为买了被子掉色做出“中评”，被“呼死你”软件一天近10个电话、持续3天“轰炸”的；有的是因为一个“差评”被卖家滔滔不绝骂了一通又一通，还牵连了自己的家人被恶意诅咒。
上述高女士投诉的卖家，最终被淘宝处以“一般违规行为12分扣分处罚”。
在宗布看来，发生“恶意骚扰”的背后是整个社会缺乏有效的管理手段，尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施。宗布表示，此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度做出尝试，让消费者投诉有门，督促卖家文明经营，为买卖双方营造更加健康的消费环境。
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7月9日晚，小敏给乘坐的滴滴快车司机打了差评后，该司机编造与小敏开房的信息，发布在广州某黄色网站，并公布了小敏的手机号码和微信头像。两天内，小敏不断接到骚扰电话和微信好友邀请，不堪受扰的她已向广州市公安局天河分局石牌派出所报案，目前警方已针对事件展开调查。
7月12日消息，据外媒报道美国一位开发人员Matthew Garrett在亚马逊美国网站上购买了一款智能蓝牙可调光灯泡并打了一星差评后，收到了来自中国商家的数封电邮请求删除该评论。
据网友曝料，近日，济南岳先生因在外卖网站“饿了么”给商家差评且爆了粗口，被店主上门砍伤。昨天下午，“饿了么”就此事发声称，已对商家做出下线处罚。济南市公安局官微@济南公安表示，正在依法调查此事
给差评的前提是买家需在店铺内完成下单消费，这种情况通常可以判断为恶意差评攻击。 相比之下，中小卖家是职业差评师最喜欢攻击的猎物，比如那些信誉度在一颗钻以下的卖家或对异常缺乏购买经验的新手卖家。
“下单的时候预估价格是40元左右，实际费用却是76元。上车前我用地图查了路线，这司机绕路太厉害了，服务结束后我就给了他一个差评。”王先生说。 之后，该司机一直给王先生打电话，要求取消差评。王先生给记者发来的短信记录显示，司机在凌晨时分仍多次发短信骚扰、谩骂。
一分钟内手机至少被打5次，广州女子阿梅（化名）手机被陌生号码“呼死”。（5月12日《信息时报》） 警方、通信运营商的无奈，确实折射了消费者维权的困境，也让网购信誉评价纠纷陷入尴尬境地。概言之，只有构建良性的信誉评价体系，电子商务这种“互联网+”新业态才能可持续发展。
乘客董女士通过滴滴平台打了一辆快车。当日中午，司机给董女士发短信、打电话进行辱骂威胁，指责董女士给其一星差评。而董女士称，她此前作出的评价为五星好评。滴滴工作人员称，为保护乘客隐私，系统设置为匿名评价。
上海市一宠物有限公司因消费者“差评”要求大众点评网删除被拒，于是状告大众点评网的主办单位。宠物公司认为，上述恶意评论严重侵犯其名誉权，诉请法院判令汉涛公司立即删除上述评论，赔偿经济损失、律师费、公证费等共计６．１５万元。
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