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2024年11月24日 星期天
黄先生说：3月2日，他在秋涛路国美店的三星专卖店买了两台液晶电视，总价10200元。商家收了全款，却给了他一张定金单，商家承诺9日送货上门安装，并出具正式发票。可到9号傍晚，电视的影子都没等来。 [详细]
近日，一名天涯网友李先生发帖称，自己1月在京东商城购买的诺基亚手机，出现问题后到售后检测，工作人员说是翻新机，要求京东退货却被驳回，现已向法院提起诉讼。[详细]
“国际消费者权益日”定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
新修改的《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）自今年3月15日起实施。该法此次修改内容涉及面广，对网络购物、权益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。工商局局长宋宗良在个人信息保护、汽车等商品有召回制度、网购后悔权等几个方面进行了解读。[详细]
新《消法》第二十五条第一款、第二款规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。 [详细]
《办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，消费者退货的商品应当完好。完好的标准是什么呢？商品的包装坏了，衣服的吊牌掉了，这样的商品能不能无理由退货？ [详细]
如果货物的物流延迟，如何判定7天的有效期？7天是指工作日还是自然时间？杨立新认为，“7天”其实是一个期间，按民法规则，不管起始日是哪天，计算到第7天时，终止日是法定节假日的，向后再延长1天，可用这1天的时间退货。 [详细]
嘀嘀打车客户投诉无门车费成悬案
在两家打车软件的补贴竞赛之下，大量司机、乘客陆续安装嘀嘀软件。可在乘客方便约车的同时，客服电话频频堵塞。
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1号店商品标错价拒发货
近日，消费者王先生向中国网科技频道投诉称，1号店因商品标错价格，私自修改订单，并且拒绝发货。
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要找到对中国鲜花网的投诉并不是一件难事。这些投诉可以浓缩成几个关键词：无法退款、机器人客服、快递延误、恶意加价、实物严重不符等。实际上，几乎没人知道这个网站背后的老板到底是谁。 [详细]
在亚马逊网站促销期间，众多消费者下单购买标价161.99元的长虹32英寸LED液晶电视，后遭到亚马逊单方撤单，称价格标错了。消费者陈先生等3人起诉到朝阳法院要求继续履行合同。日前此案开庭。 [详细]
“我的当当礼品卡被盗刷了近900元，我竟然浑然不知。”市民张女士发现礼品卡被盗刷，立即向当当网投诉，但时隔一周仍未得到回复。昨天，当当网市场部相关负责人称，若确为当当网的责任，将对用户给予补偿。[详细]
从2013年3月15日至今，国美已被曝光十数起投诉，投诉问题从国美标错产品价格、出售假酒到虚假宣传、消费欺诈不一而足。值得注意的是，在这些投诉中，关于国美电商平台的投诉占了绝大多数。 [详细]
一件从上海发往安徽阜阳的快递包裹，正常情况下应该3天左右就能到达，但李小姐在去年12月12日选择申通快递寄出的化妆品，虽然已过去了近3个月，包裹依然“在路上”。虽然她拨打了多个投诉电话，但始终得不到任何回音。 [详细]
今年春节前，市民李小姐在网上以2000元的价格购买了一台市场价格高达3000元的手提电脑，起初还以为是捡了个大便宜，但是用了一个月就出现各种问题，找了一些电脑方面工作的朋友查看之后，才知道买到的便宜货是翻新机。 [详细]
高鸿股份开发的大唐神器在手机中植入木马吸费，同时会收集用户手机上的IMEI、地址等隐私数据。[详细]
前不久Reddit成员Glarznak发布消息称，iPhone 5S手机即便电池耗尽而自动关机，也能够追踪到持有者。 [详细]
移动电源这个领域水很深，目前市面上的移动电源品牌或多或少都有使用劣质原件或者偷工减料的情况出现。[详细]
有网友投诉小米2A手机充电接口质量问题。调查发现，小米2A自上市后有关充电故障问题的投诉络绎不绝。[详细]
“直播变身幻灯片，电影如同定格照。”社区宽带面临的垄断、低速、售后无保障等问题，让城市居民头疼不已。 [详细]
在电信业中，我们不难发现诸多“隐性”侵权行为。并且其中的很多“隐性”侵权行为已经长期存在。[详细]
热水器安装维修乱收费严重
由于工人安装一台热水器只能收到公司给的10元工费，因此在热水器安装领域乱收费现象频频出现。
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日本东芝召回58万洗衣机 多次忽略中国
因其生产的洗衣干燥机存在自燃隐患，日本东芝家用电器公司近日在全球范围内对问题产品实施召回，但不涉及中国市场。
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目前液晶电视市场各种品牌型号琳琅满目，附加功能越强大，定价就越贵，但贵的电视质量和服务不见得能让消费者完全满意。近日，市民王先生向网上帮办反映，他花万元购买的康佳新型号电视自买来之初，许多高科技功能就无法使用，直到过了保修期，电视也没修好。[详细]
福建的黄先生今年1月份在漳州新华都购买看一台夏普电视，型号为LCD-32A15DA。使用了不到半年，电视屏幕下端出现一条横穿电视的有色条，并伴有轻微漏液。黄先生拿去维修，但夏普售后维修以天气潮湿为由拒绝履行保修义务。他多次联系售后，不过得到的还是这个回复。 [详细]
近日，消费者投诉称自家用奥克斯空调自7月29日开始出现问题，随后自己曾多次致电奥克斯售后维修部门，但每次上门修理均超过承诺时间一天之久，而且截止记者发稿前，空调经多次维修仍未修好，而且10天内售后人员给出了三种解释。[详细]
据郭女士称，2013年3月她买了一台型号为XQG60-F1028BW的三洋洗衣机，5月开始使用，10月就发现机器无法启动。不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过三洋北京售后承认，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件。 [详细]
2013年9月，海口市民朱女士爆料称，购买海尔卡萨帝冰箱不到半年多次出现问题，海尔维修人员维修3次仍不见好，“我投诉多次要求更换，海尔公司却说只能维修。”然而，奇怪的是，在记者致电海尔一负责人表示想了解情况约半小时后，朱女士家的冰箱却可以更换了。[详细]
近日，上海消费者陈先生投诉称，他2012年4月30日购买了一台三星双门冰箱，3月底冰箱冷冻室内的三块隔板突然全部脱落。三星上海维修部的工作人员查看后表示，隔板脱落是普遍现象。随后在隔板两边加了一条以固定住隔板。随后，他发现冰箱明显变形了，腰部外扩。 [详细]
尼康相机D600拍照有黑色斑点，北京、安州等地的消费者发现了同样的问题。尼康竟将责任推给雾霾，拒绝换机。 [详细]
近日，辽宁用户王先生发现他的iPad mini存在漏电现象，使用感觉手发麻。苹果维修人员称属于正常现象。[详细]
杭州张女士反映，联想笔记本买两年，维修十多次，多次换过硬盘、主板、显卡等配件，至今问题未予以解决。 [详细]
我的iPad4是摄像头出了问题，可苹果售后却因为外观上的2毫米差距磕痕，就要求我支付2498元维修。[详细]
数码产品高昂的维修费用给消费者带来了困扰，故障原因不透明、维修价格过高，这样的问题很多消费者都遇到过。[详细]
日本佳能公司发布公告，因存对不上焦问题，中国市场召回部分佳能EOS-1D X和EOS-1D C数码单反相机。[详细]
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