京东被疑售卖翻新机 要求退货被驳回
- 发布时间：2014-03-03 11:29:48 来源：中国网财经 责任编辑：汤婧
中国网财经3月3日讯(记者 汤婧)在京东购买一款诺基亚手机，不到两个月就无法开机。近日，一名天涯网友李先生发帖称，自己1月在京东商城购买的诺基亚手机，出现问题后到售后检测，工作人员说是翻新机，要求京东退货却被驳回，现已向法院提起诉讼。
李先生说，1月16日，在京东商城买了一部诺基亚LUMIA920T手机，使用不到两个月，手机便出现进不了程序、无法关机的现象。李先生拿手机到诺基亚售后维修，工作人员打开手机，称手机已经修过了，不再保修。
于是，李先生要求京东退货，申请却被驳回。“让我自己找诺基亚售后寄回厂家检测，我问了诺基亚售后人员，他们说就算寄回厂家也只是看能不能修，也检测是不出是不是翻修机，是什么时候修过的。”
李先生表示，让京东出个具体要厂家检测什么内容的单子给我直接被拒绝，感觉就是在推诿责任和拖延时间，所以我现在决定直接起诉京东商城。
据了解，京东被疑售卖翻新机的事件早已屡见报端。2013年12月，北京市民潘女士在京东上新买了一部三星手机，却发现通讯录中已经存有近200个英文人名。京东客服告诉她，应先去该品牌的指定维修点进行鉴定，若其为质量问题，则可以退换货。“后来我给三星的一家维修点打电话，他们说手机有质量问题才可做鉴定，像通讯录里有英文名的情况，是不能做鉴定的。”
据了解，根据2013年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
此外，经营者提供商品存在缺陷的，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。
