尼康发声明向消费者道歉 承诺免费检查或换新机
- 中国网 www.china.com.cn 2014-03-18 07:56
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尼康中国发声明向消费者道歉
表示若按要求清洗仍难除黑斑 将为用户更换新产品
昨日，尼康中国在其官方微博上刊出声明，为部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便而致歉。同时，尼康发表了一封致央视“3·15”晚会节目组的信，承诺如果按要求清洗后仍不能完全消除黑斑，将依据中国三包法律规定为用户更换新产品。
尼康中国在这封信中表示，针对D600上出现的这种现象，尼康从2013年2月开始，面对全球D600用户，包括中国、美国及其他国家和地区，均切实地坚持执行内容统一的对应措施。这些措施包括，首先请用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁。清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒时，请用户与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。同时由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁，以及更换快门或相关零件等服务。为了让用户今后能够更加安心地使用，在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。
尼康方面表示，通过以上措施，如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，尼康会贯彻执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。同时，对市场现存的D600，尼康已在国家工商部门的监督指导下，从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。
- 来源：北京晨报
- 编辑：汤婧
