在“来往”被定性为“战术级”产品后，阿里巴巴又悄悄推出了一款移动IM(即时通讯)产品“钉钉”。钉钉是一款企业级移动通讯产品，面向中小企业内部沟通交流的需求开发，目前显而易见的功能有四大块：企业通讯录、钉消息、已读未读和免费电话。钉钉上手并不难，我们已被微信、易信、陌陌等培养了很好的习惯，无非把这些移动IM使用方式再套用到企业里面。尝试后你会最快发现“钉消息”的变态之处。

　　够“变态”的“DING”

　　试想一下，顶头上司在某款移动IM中给你派了一项任务，假如是微信，你大可以佯装没看到（反正他也不知道）；但是在钉钉中，若老板等了半天没反应就会“DING”你一下，此时你的手机会立刻响起……压力山大！钉钉研发团队是疯了吗，这些人没有老板吗？

　　“一开始内部也有争论，觉得压迫性是不是太强，简直让人无处可逃。后来我们还是一致认为，要站在信息发起人的角度思考问题。”钉钉创始团队成员张琦解释称，对于一些紧急事务，是需要保证必达。

　　他进一步解释，在钉钉中，如何对沟通需求进行分层：第一层，只是日常普通聊天的话，发消息就可以了，而正式的事务则需要在对话中看到对方是否收到，即显示已读未读的功能，对于紧急事务就需要使用“钉消息”。最后再进一步，可通过电话会议功能及时沟通。

　　上述“没人性”的功能分层，抓住了企业用户的痛点。

　　“在钉钉形成产品框架之前，曾拜访过很多企业，去调研需求在哪里。”张琦称，“万科一位片区老总跟我们抱怨说，有些重要的事情在群里面发出了通知，还得加一句‘请大家知晓后回复收到’。一个个去数，去核对究竟谁没回复。还要电话确认，实在很麻烦。”

　　通话免费是个诱惑

　　钉钉上并不提供网络电话服务，所有的电话都是利用运营商通道。在电话会议状态下，可以添加或踢人的方式控制与会者。

　　目前，中小企业在使用钉钉免费电话和钉消息时，还不需要支付任何费用。对于企业用户具体标准是：每月1000分钟免费通话，每天发DING30次。个人用户也可以免费下载使用。

　　钉钉的免费通话很自然让人想到此前易信大力推广的免话费、免流量的“专线电话”，后者亦是互联网和运营商合作的果实，产生的费用部分由易信公司补贴。不过该功能推出至今似乎反响并不热烈。

　　钉钉没有披露使用其产品的企业用户名单，不过相比市场上靠卖软件的企业通讯产品，对中小企业而言，“免费”的钉钉显然具有诱惑性。对于未来的盈利模式，张琦称还没有具体计划，先踏踏实实做好产品，把口碑创建起来。

　　肩负社交野心？

　　钉钉于2014年12月上线，技术团队人员来自来往，负责人为来往事业部产品主管陈航。

　　“我们没有拿用户级产品和企业级产品做比较，当然在来往上面的历练的确让团队快速成长了。”张琦称。

　　他表示，做钉钉的初衷就是发现在企业管理、沟通方面有很多不顺畅，于是想到做一款移动IM工具，帮中小企业解决问题。而市场上针对中小企业通信工具不是特别多，也没有做得特别极致的。

　　来往冲击微信无望，钉钉仿佛一诞生便肩负了集团的社交梦想。“今年是企业级应用的元年，都在进入这个市场，我们也是看到市场需求和缺口。”张琦表示，“说社交野心有点太远了，钉钉还是一个上线不久的新项目。”