海信电视拆出TCL配件:售后多次要求客户撤投诉
- 发布时间：2015-06-05 15:44:13 来源：大众网 责任编辑：书海
高工程师从海信电视上更换下的TCL数字板
日前，大众网报道了滨州曹女士家的海信电视经售后维修拆出TCL配件一事。继前几日海信维修人员在未经允许的情况下收回配件和收款单据后。3日，曹女士再次向记者反映，维修人员对拆出TCL配件一事仍未给出明确说法，发票也未开具，并且维修人员连续多日致电，要求曹女士撤回投诉。
“维修负责人想退了维修费了事，但到现在也不能清楚的证明换下来的TCL配件的来源，发票还是一直没给。”6月3日，曹女士告诉记者，海信的售后人员不仅仍未解释清楚TCL配件的来源，之前答应三天之内送达的发票也仍未给出，只是单纯的退回了此前收取的维修费用。
“从5月26日开始，维修售后经常给我打电话，就是要求我们必须说满意。31日下午，又连着给我老公打电话。”在未弄清事实的情况下，曹女士对维修人员多次致电要求其撤回投诉，回复“满意”的处理方式表示不满。“如果他们坚持不处理此事，我可以找购买方和此前的维修师傅帮着证明。”曹女士说。
海信电视拆出TCL配件 市民质疑售后存猫腻
5月25日，博兴市民曹女士向大众网反映，自家的海信电视因故障交由海信的售后人员维修，但在被替换下来的坏部件中却意外发现了TCL电视的配件，由此曹女士怀疑海信的维修人员故意用其他配件顶包收费，但海信的维修人员却予以否认。
海信电视拆出TCL配件续：未经允许售后收回配件
5月27日，大众网以《海信电视拆出TCL配件，市民质疑售后存猫腻》为题报道了市民对海信电视维修售后存质疑一事。28日，大众网记者了解到，未经曹女士同意，海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回，并退还了维修费希望结束此事。
