林内热水器售后安装收费高态度差 频遭吐槽
- 发布时间：2015-07-17 10:42:22 来源：千龙新闻网 责任编辑：书海
4000多元的燃气热水器，已然价格不菲，谁知道上门安装时又被迫交了600多元的安装费，而且安装师傅态度极其傲慢，这令北京消费者赵女士忍无可忍，吐槽称林内的售后太垃圾，对其失望透顶，这辈子再也不会买林内的电器了。
“本来约好是下午3点来安装热水器，结果等了近5个小时，安装师傅才来。自备材料被要求必须是他们指定的品牌，但这一切在购买时并未事先告知。安装花了600多元。而且安装师傅态度极其恶劣，试问这样的服务态度、这样的售后谁还会再上当?早知道就买其他牌子了!送你100个差评。”昨天，赵女士对家电消费网表示，之前看过林内的报道，说是日本品牌，销量不多是因为价格高造成的。没想到售后安装师傅的态度太差了，服务完全不如海尔，向林内客服投诉三次，也没有收到反馈。“开始以为是个别现象，上网一搜，看到不满意林内热水器售后安装的投诉比比皆是，难怪林内的热水器销量比不过海尔、万和这样的国产品牌。”赵女士越说越气愤。
昨天，家电消费网登录京东商城等电商平台，看到消费者对林内热水器的投诉主要集中在售后安装不及时、安装费用高、售后态度不好。有江苏消费者对林内RUS-11E22CWNF 11L燃气热水器留言称，“安装太差劲，明明五个螺丝孔，只固定两个，有些晃，让他加说加不了，冷热水管还装错，最后两条管子是交叉的，难看得要命，必须差评。 ”武汉消费者留言称，“来的两个人很嚣张。不给钱就不安装。这是真的，林内就是网上炒作的牌子，坑。” 广东消费者说，“林内的垃圾安装服务。一上门像是卖直通弯头的，一时忙没看着装，硬是给装了七八个接头，发现后阻止，拆掉四五个。狗血的在后面，把进水管的接头拧裂了。漏水漏了一个星期才发现，最后叫水电工凿开换接头，花费若干，太烂了。”
对此，有业内人士认为，热水器与其他电器最大的差别是产品安装。包括安装及时性、安装专业性、安装员态度、安装费等方面。如果安装不专业、收费高，很影响消费者的消费体验。“即使产品质量好，售后服务滞后，消费者也不会再次购买了。”
该人士建议，消费者在购买热水器产品时一定要提高对产品安装的关注度，在电商平台查看一下差评是否过多。对消费者集中抱怨多的品牌不要进行购买。(杜佳)
