零售市场“逆流”？国美称实体店仍是最主要渠道
- 发布时间：2015-11-04 11:15:15 来源：中国网科技 责任编辑：书海
中国网科技11月4日讯 在“双十一”来临之际，国美宣称依旧选择用直降、普惠的方式在全国千家门店开打促销战。国美方面称，零售市场正在涌现“逆流”，实体店仍然是中国消费者最主要的购物渠道。
为此，国美做出三项承诺，第一，低价承诺：国美承诺提供全网最低价；第二，服务承诺：活动期间国美将在全国428个城市提供即送即达服务，并以“一日三达、精准配送、送装同步”行业高服务标准为消费者提供优质购物体验；第三，正品承诺：国美承诺所售商品均为正品、真品，且足量供应。
据介绍，活动现场，国美还直接对标天猫，显示出国美历史成交价完胜天猫“双十一“预售价。11月6日起国美全国1700多家门店同时开启“直接购”。
国美总裁王俊洲表示，伴随着“双十一”家电消费市场需求的大量释放，消费者对包括价格、物流等服务标准提出了更高的需求。国美将利用29年家电品类的专业优势，提供最好的商品和购物体验，让消费者能够更好的享受这场购物盛宴。通过国美的努力，提高行业服务、体验等标准，将“双十一”整体的用户体验再拉升一个层次。
首提“消费逆流论”
此次国美“双十一”首提“消费逆流论”，王俊洲介绍称，随着消费者逐渐回归理性，在全网比价之后再购买，家电体验之后再下单这一全新消费趋势下，国美坚信更多的消费者会逆流回归国美门店。
来自eMarketer全球零售市场新指数显示，2015,全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%，而在美国近8成消费者还是倾向于在实体店购物的,只有6.5%的零售销售额来自网购。普华永道《2015年全零售:零售商与变革的时代》报告则指出，有70%的全球受访者表示,他们在网上浏览产品,但决定在门店购买。这些数据与国美此前提出的“反向试衣间“观点不谋而合。
同时，为了让更多消费者熟知如何正确使用家电尤其是智能家电，国美还搭建应用实景进行产品使用延伸体验，将门店由展示型体验向使用型体验过渡，并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。
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