噱头成分大产品价格高企业应更关注用户体验

　　2016亚洲消费电子展上周在上海举办，“物联网”与“互联互通”概念依旧是热门话题。但作为这些概念的现实产物——智能家电发展数年以来，市场表现始终不温不火。业内人士分析，智能家电叫好不叫座的背后，主要是存在伪智能、高价格和没有统一行业标准三块绊脚石。

　　□现状

　　智能互联前景很美好

　　市场研究机构奥维云网最新发布的报告预计，截至2020年，中国智能家居整体产值将接近3000亿元。报告认为，随着行业巨头快速切入和行业并购不断，家电智能新生态已经逐渐形成。

　　调查机构中怡康预测，到2020年，白色家电（主要是冰箱、洗衣机等可替代人家务劳动的产品）、生活电器、厨房电器的智能化率将分别达到45%、28%和25%，智能家电未来5年将累计带来1.5万亿元的市场需求。

　　不过，智能家电在互联互通方面仍处于初级阶段。中怡康有关负责人表示，就目前的智能产业发展现状来看，仍以智能单品等基础设备的形式出现，在实现“产品+平台”的互联互通方面仍处于初级阶段。

　　从智能单品来看，目前发展较快的是智能电视。数据显示，截至去年5月，智能电视的渗透率已经接近70%，已经为消费者所接受并得到普及，已成为中国家庭首批购置的智能家电。白色家电产品的智能化还处在探索阶段，但是在未来智能家居整个生态系统中涉及的白电产品品类是最多的，一旦智能家居生态系统完善，白电产品智能化探索取得突破，白电智能产品的规模将呈爆发式增长。

　　未来，智能家电生态圈将会由单品，逐步发展成为集智慧物业、智慧家庭、社区商圈、安防监控等智慧家庭与社区的多领域组合的智能生态圈。

　　智能家电叫好不叫座

　　记者近日随机走访了国美、苏宁、大中等几家家电卖场发现，各品牌的“智能”产品都摆在显眼位置。搭载了智能模块的冰箱、洗衣机、空调，均在机身位置有明显标示。洗衣机有“智能筒自洁”，冰箱有“食材过期提醒”，空调有“智能感应系统”。

　　记者在北京苏宁回龙观店看到，销售人员正为两位老人介绍智能空调。该销售人员称，在售的智能空调除了省电、无直吹风，最抢眼的功能就是能够远程控制。“你们如果不会用，可以让子女下载好手机软件，他们在办公室就能远程帮您控制空调。”

　　“现在各家电厂商都在推智能新品，智能化就是卖点。”这名销售人员表示，新增“智能”标签后，产品价格会更高。冰箱、洗衣机和空调这类大家电，加入了智能遥控感应模块的产品，一般都是较为高端的产品。

　　卖场销售的智能产品看似火热，但实际上消费者并不买账。家住朝阳区的张先生前不久入住新房，“乔迁新居，所有东西都应该买最新的”，于是他花高价买了一台最新款智能洗衣机。“销售人员给我算过一笔账，高配置的洗衣机省水省电又省心，我一咬牙买了下来。但是用了一段时间发现，我其实只用到了最基础的洗衣功能，额外的桶自净、遥控功能一次都没试过，感觉太麻烦。”

　　一家研究机构对智能家居调查后发现，人们最想要智能化的是电视（79%）、门禁（75%）和汽车（63.6%）。另外一些智能家居产品却并没有那么受欢迎。

　　□分析

　　智能成家电业新出路

　　“在‘互联网+’战略的背景下，智能化浪潮正席卷各行各业。”家电产业研究专家陆刃波表示，短短一两年的时间，植入“智能化”概念的家电产品已经遍地都是，不管是黑电（电视、音响等影音设备）还是白电乃至小家电，都争先恐后地打出智能化牌。“智能化为寒冬中的家电产业提供了新的方向和出路。但在用户体验时代，如何最大化地满足消费者的实际需求，解决他们的痛点，就成为众品牌不得不考虑的问题。”

　　当前，我国的家电产业正面临着较为困难的发展阶段，受宏观经济调整、消费需求不足等多重因素影响，即使各企业不惜血本，持续打起价格战，但交出的成绩单依然不够理想。物联网概念的崛起，让低迷中的家电行业找到新出路。

　　陆刃波表示，随着消费者对高水平的家电产品需求扩大，智能化产品不但能为用户带来更安全、更便捷、更舒适的使用体验，还能模拟多种人的思维，实现智能化工作方式和过程。因此，传统家电产业转型升级的步伐逐渐加快。