苏宁联想齐发声否认“报废门”：产品无质量问题
- 发布时间：2014-12-03 08:17:33 来源：北京日报 责任编辑：书海
12月1日央视《每周质量报告》爆出“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”新闻，引发业内关注。昨日凌晨，苏宁云商和联想方面均发表回应，否认相关质疑，称报废订单为误操作，产品无质量问题。
据央视报道，消费者张先生在今年7月底从苏宁易购购买了一台ThinkPad E431联想笔记本电脑，但在拆机加内存的过程中居然发现机器内部藏着一张报废单。张先生对该商品填写了一条差评，但随后发现差评竟然消失。
苏宁云商运营总部执行副总裁李斌在微博上发布回应，对供应链、反应时效、处理方式、消费者差评等问题一一回应，表示对于此事苏宁已与联想进行了调查，确认所售笔记本电脑并无质量问题，报废单属于生产流程中的个案瑕疵。而对于差评消失问题，苏宁方面回应表示并非客服删除，而是因为商品下架后评价随之不会向消费者展示。
联想集团也于昨日凌晨发布声明，称报废订单为误操作，产品质量无问题。报废单原属其他产品，为联想装配员工操作失误，并表示信赖苏宁易购平台。“此产品是根据订单进行生产的新品，在出厂检测时发现零部件有问题，因此重新进行调试。装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品。”记者 张倩怡
