赶集网推放心商家 迎击本地生活服务痛点
- 发布时间：2015-01-06 09:32:46 来源：新民网 责任编辑：王磊
“本来想投诉他们，但实在是太劳心费神了。”最近，市民李女士在通过生活服务网站找搬家公司时，就遭遇了野蛮搬家、中途加价的惨痛经历。李女士称，在网上找搬家公司本来是为了方便，没想到事情变得更麻烦。
据记者了解，消费者在网上选择本地生活服务时，仍然有不少顾虑：网上商家良莠不齐，怕被骗子骗，怕被无良商家坑、怕遇到差服务、被骗了也没处说理去。
消费者的痛点孕育着机会，一些生活服务平台开始行动起来。据悉，生活分类信息网站赶集网近日推出了“放心商家”服务，通过诚信考核，筛选出一批能够提供优质服务的商家，认证为“放心商家”。有了该认证标志，消费者可一目了然直达放心商家，并享受更多优质服务和保障，服务出现问题时，由赶集网介入帮助消费者维权。
市民王先生最近刚刚体验了赶集网放心商家——兄弟顺发搬家公司的服务。他说自己前两天在赶集网“放心商家专区”找到这家公司，看到他们价格透明合理，还提供“不中途加价、准时达、安全搬运、不拒搬”的放心服务保障，页面下的评论，满意度也高，就选择了他们。“搬家服务体验很顺畅，师傅们在搬运时都很小心”。搬家结束后，王先生在该公司的页面上留下了评语：“响应很及时，沟通态度不错，收费透明”。
据赶集网介绍，此次推出放心商家服务，主要是为了联合优质商家，为用户提供更好的服务保障，同时，也方便消费者快速找到放心商家，优化服务体验。具有“放心商家”资格的商家，均是在业内享有一定的口碑，受到消费者认可的商家。
目前放心商家主要在搬家、家政、租车、装修、婚庆、二手回收、家电维修等本地生活服务领域实行，未来会逐步完善和推广。该认证体系会实行动态化管理，对于一些服务质量不符的认证商家，赶集网会采取强制撤除标识，最大限度保证认证商家的服务质量和用户权益。
业内人士指出，放心商家服务直击用户痛点，是赶集网欲建立本地生活服务O2O信誉体系的信号。此举意味着赶集网将深度介入消费者权益保障中，这将对赶集网平台上商家的服务改进带来强大的带动作用，最终提升消费者体验，繁荣赶集网的生活服务生态系统。
