工商总局发《白皮书》直指阿里存五大问题 淘宝网投诉司长“情绪执法”

　　淘宝网员工点名“叫板”监管官员大战升级。昨天下午，淘宝网官方微博回应称，将正式向工商总局投诉司长刘红亮在监管过程中“程序失当，情绪执法”。北京青年报记者发现，淘宝网官微上的《一个80后淘宝网运营小二心声》公开信，在27日晚被删除。而《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》一文也于28日下午在工商总局的首页撤掉。

　　阿里向国家工商总局正式投诉

　　继80后小二质疑工商抽检违规之后，淘宝网昨天发出声明，表示欢迎公平公正的监管，但反对不作为、乱作为、恶作为。针对刘红亮司长在监管过程中的程序失当、情绪执法的行为，用错误的方式得到一个不客观的结论，对淘宝以及对中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响，我们决定向国家工商总局正式投诉。

　　淘宝在官方声明中称，淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者，而不是受益方。“但我们愿意承担起打击假货的责任，我们绝不推卸这个责任，也不会互相指责”，“我们热切期盼监管部门入驻淘宝，并愿意全力配合”。

　　同时，淘宝也表示，我们理解监管追赶创新的难度，但我们希望监管能与我们一起共同携手用互联网和大数据技术来解决问题，陈旧的思想和方法可能会扼杀创新，“请不要把孩子和洗澡水一起倒掉”。截至北青报记者发稿，国家工商总局未对淘宝网投诉刘红亮司长个人作出进一步回应。

　　起因：淘宝被批正品率37.25%

　　1月23日，由国家工商总局网络监管司出台的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》引起社会广泛热议，报告称对中国主要网上交易平台的抽查显示正品率为58.7%，淘宝为37.25％。此后，淘宝运营小二向网络监管司司长刘红亮发出公开信，对抽检样本、逻辑、程序违规等提出质疑。

　　1月27日晚上10点，工商总局发布了三点官方回应，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”，称抽查的数据并不是为了反映电商整体假货的环境有多差，而仅仅是一次抽查结果的数据，不能过度解读。回应措辞非常严谨，没有针对淘宝一一回应。

　　工商总局《白皮书》直指阿里系五大问题

　　昨天上午，工商总局官网转载《中国工商报》一篇文章——《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，是工商总局网络交易监管司对阿里集团行政指导会的会议纪要。这次问题不再只针对“淘宝”和“天猫”，而是直指整个阿里系。《白皮书》对阿里系在主体准入、商品销售、交易行为管理等方面长期存在的违法问题进行了详尽分析和总结，指出了5个方面19个问题。阿里自己也认可，并提出了整改计划。

　　文章中几个细节令人意外，其中包括半年前，“为了不影响阿里系上市前的工作进展，该座谈会以内部封闭的形式进行。鉴于目前监管情势，为廓清种种认知，现将行政指导座谈会有关情况如实披露”。含蓄反驳淘宝指责工商“吹黑哨”，事实是工商对“阿里系”这类新兴业态企业存爱护之情。

　　这份《白皮书》也有措辞比较严厉的内容，例如监管部门发现阿里系网络交易平台存在诸多违法经营行为，“长期没有引起足够重视，长期未能采取有效措施予以治理，以致养痈成患”。对阿里巴巴集团工作提出了六条要求，其中一条就是：“守住底线，克服傲慢情绪。法律面前没有特殊的市场主体，阿里系主要高管要有底线意识和底线思维”。

　　新闻追踪

　　淘宝设300人“打假特战营”

　　淘宝网昨天即时成立由300人组成的“打假特战营”，并继续在全社会招募最优秀的人才，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动，以图利用大数据打假的契机，联动全社会的力量，更为彻底有效地解决全社会困扰多年的假货难题。这是在公开淘宝网的大数据打假模式，并发布线上线下联动打假的未来趋势之后，阿里巴巴集团的又一坚决举动。

　　目前阿里巴巴集团投入到消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人，是一支涵盖“安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理、商家教育”等数十项重要职能的知识产权保护专业团队。此外，阿里巴巴还招募了来自全国各地各行业的5400多人的志愿者队伍，负责配合进行日常线上巡查和抽检等。此项专职招募计划的出台，意味着阿里巴巴集团用于解决假货这一社会问题的人员投入，已经接近了万人的惊人规模。