360推四措施化解消费争议
- 发布时间：2015-03-13 07:05:44 来源：京华时报 责任编辑：汤婧
昨天，北京市工商行政管理局授予360公司“消费争议快速解决绿色通道单位”并正式挂牌，360表示，将从四个方面为网络消费争议快速解决提供支持。
“消费争议快速解决绿色通道”是在工商行政管理部门的监督指导下，由具有较强的消费者权益保护意识的企业和其他社会组织，依照法律法规及相关制度主动与消费者和解消费争议的工作机制。
作为“绿色通道”的新成员，360表示将从四方面为网络消费争议快速解决提供支持：一是统一处置通道，实行统一受理、统一解决、统一反馈，最大限度地保护消费者合法权益；二是严格按照绿色通道标准要求，做到专人专岗、当日签收、两个工作日内完成调解；三是分析历史数据，建立常规标准；四是制作投诉案例，提示厂商改进内部缺陷和漏洞，由事后处置向事前规范转变。
