电商“造节”，价格与售后服务更要有保证。

　　6月18日，你加入了“剁手”行列吗？据悉，今年的6·18电商所造“节日”已经不再是京东商城一家的周年庆，包含天猫、苏宁易购、国美、唯品会、当当网等电商平台各施手段，均向网友提供促销盛宴。然而，电商狂欢背后，旧习未改，依旧存在“戏耍”消费者的把戏。

　　“‘刷单’几乎是电商的潜规则，而为了业绩冲量和提高移动端比例，电商继续玩猫腻。”业内人士张毅表示，今年6·18国家工商总局明令禁止的“先涨再降”现象依然存在。

　　文/ 广州日报记者 李光焱

　　价格“先涨再降”？

　　“突然发现以前卖54元的酸奶，价格涨到96元了。”在6月18日之前约一周，一直通过京东商城购买德国进口酸奶的黄女士发现，卖家突然提价。她询问卖家才明白，为了备战京东6·18周年庆，提高了价格以在当天再降价促销。该卖家建议黄女士，6·18当天多买几箱。

　　无独有偶，黄女士还发现一直关注的几件童装也涨价了。卖家同样告诉她，要配合京东的周年庆活动，所以尽量把需求集中到6·18当天。

　　黄女士表示，“平时低价就能买，到了节点反而‘先涨再降’，这不是欺骗消费者吗？”

　　喜欢数码产品的张先生则用比价小插件发现了猫腻。只要将鼠标移动到商品页面上，就能自动显示出该商品半年内的价格走势，以及各大电商同款产品的报价。其中，一款在6·18售价899元的商品，在此前几天提价到999元，大概两个月来该商品一直卖899元。

　　PC端售价竟高700元

　　细心的读者朋友可能会看到6·18当天，京东商城的“战绩”报告是：全天下单量与去年6·18相比增长超过100%；来自移动端的下单量占总体下单量的比例约为四分之一。其中，京东手机客户端在6·18下载量表现突出，在苹果App Store中国区免费榜排名第五，在生活类排名第一。

　　据业内人士表示，在移动互联网时代电商将用户向移动端迁移，定做决定未来生死的战略。因此，在PK电商“造节”当天的销售额增幅、订单量增幅之外，移动端的增量更显急迫。

　　“一条连衣裙我看到的售价是不到200元，结果6·18在手机登录商城发现售价仅99元，还说比PC购买省700元。PC登录一看，标价果然是799元。”网友阿嵩赶紧取消了之前的订单，然后下载手机客户端下单购买。

　　阿嵩对记者表示，网站为了将用户转移到手机客户端上，将PC端的定价标为799元，这算什么？而且，如果有消费者通过电脑下单799元购买了，又算什么？

　　京东

　　虚构交易达350亿？

　　6·18电商促销大战刚过，一家美国投资咨询机构即发布报告称，京东靠回购和循环交易刷单，虚构交易额达350亿元。对此，京东予以否认。不过，对于业界对京东不公布“6·18”当天销售额是为“刷单”打掩护的质疑，京东相关人士回应，这是遵循公司财务要求。

　　此次，京东仅宣布当天订单量是去年同期的一倍。不过，据媒体报道，该人士没有回避，他称，“平台商家肯定会出现‘刷单’，比如有些商家业绩好的话，被用户发现的机会就高。”他亦提到，去年一年，京东对刷单的卖家开出了上千万的罚单。

　　分析人士认为，电商平台的“刷单”行为一方面会误导消费者；另一方面，披露虚构的销售额也会对上市公司股价产生影响。

　　在去年“双11”前的10月31日，国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购等10家电商，明确要求纠正“假打折误导消费者”等问题。在2014年3月15日起《网络交易管理办法》也开始施行，办法规定就不得利用网络技术手段或者载体等方式“刷单”。否则，将予以警告，责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。

　　相关链接

　　最新调查数据显示

　　3D展示将成新亮点

　　近日，首份《中国家电电商发展研究报告》发布，对中国家电电商现状与未来做了全面解读和预测。报告显示，线下门店增速大幅度放缓，线上渠道在家电市场中的地位正快速攀升。不过，线上线下不会互相取代，O2O将是未来家电企业发展的主要趋势。

　　报告显示，2014年，线上家电市场规模达1920亿元，相比数万亿家电市场总规模仍有非常大的发展空间。值得注意的是，线上家电电商增速达47.6%，但整个家电零售市场增速仅1.9%。

　　另外，数据显示，6月初以来，洗衣机品类，京东不降反升；冰箱品类，京东价格上涨趋势明显，苏宁则降幅不大；彩电品类，国美在线价格低于京东、苏宁易购。

　　随着家电商品在品类和功能方面复杂度的提升，家电电商需要通过3D产品展示、线下体验馆等形式提升平台服务能力。

　　报告预测，未来，线上线下不会互相取代，“线上线下深度融合，以全渠道O2O模式覆盖各类购物场景，满足消费者全方位的购物体验和服务需求。”将是未来家电企业发展的主要趋势。

　　(文/广州日报记者 冯秋瑜)