“双节”消费者投诉 互联网服务占三成
- 发布时间：2015-10-09 08:13:00 来源：南方日报 责任编辑：汤婧
长假消费，你有没有碰到啥烦心事儿？深圳市消委会8日发布的中秋、国庆期间消费投诉情况分析显示：从12315中心登记的投诉数量看，这一期间受理消费者投诉数量比去年同期（942宗）增长29.9%。互联网服务类投诉“唱主角”，占总投诉量的35%。同时，有多名消费者反映在旅游过程中遭遇强制消费。
网游服务投诉频发
据统计，中秋、国庆期间，深圳市、区消委会共登记投诉1224宗。受理的互联网服务类投诉共计429宗，占总投诉量的35%。其中，关于腾讯公司网络服务的投诉有298宗，占总投诉量的24.3%，反映的问题主要有：网络游戏用户账号被封、游戏道具丢失；QQ号码被封、微信账号无法登录、微信红包发送不成功等。另外，在消费者投诉中涉及互联网接入服务问题的有102宗，主要反映无法正常上网、维修人员上门不及时等。
家用电子电器类投诉占比较高。共接到消费者关于家用电子电器类投诉255宗，占投诉总量的20.8%。其中手机类投诉181宗，消费者反映的问题集中在手机质量、售后服务等方面。有关苹果手机的投诉为74宗，部分手机经销商，尤其是网络销售商销售水货、翻新机等问题较突出。
低价游香港当心强制消费
此外，中秋、国庆期间，市消委会共受理旅游服务类的投诉8宗，消费者集中反映其在旅游过程中遭遇强制消费。
如曹先生于10月1日在某旅行社以550元的价格报团参加香港旅游，其到香港之后被导游带到某珠宝店，要求其购买珠宝，否则就不让上车，将其丢在香港。
市消委会提醒消费者，应谨慎选择旅行团，切莫因贪图便宜轻信虚假宣传，在签订合同前应仔细阅读合同内容。一旦发生纠纷，可采取拍照或录音录像等方法保存证据，以便维护自身权益。
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