中青在线记者 陈璐

　　“我们早期在一些工具使用上很少投钱，好多服务也没有外包。比如，在选择一些应用软件的时候，花了几十万块钱，折腾了半年又推倒重来，后来账乱得一塌糊涂。”在“36氪企业服务平台发布会”上，北京康复之家董事长柏煜深有感触。

　　想通过新型企业管理软件提升效率的企业不只是一家。金蝶中国高级副总田荣举透露，去年企业服务市场突然火了，国际顶级风投以及国内一流的投资机构，已经开始在企业服务市场纷纷布局，出现了钉钉、金蝶等明星企业。

　　经纬中国合伙人左凌烨、创业黑马集团副总裁郭海峰、58赶集联席董事长&瓜子二手车CEO杨浩涌都在预言，企业服务市场会成为“下一个亿万市场”。另外一个值得注意的现象是，36氪推出企业服务平台，业务板块分为行政办公、人力财务、法务、产品研发、金融服务、企业软件及营销推广七大类。

　　柏煜是再典型不过的传统企业家，他的康复器材销售实体店做了十几年，但从2013年开始，很多门店出现亏损。他调研发现传统企业最大的问题是效率，一些传统企业的现象是“很多人还生活在宋代”。以自己的企业为例，拥有庞大的总部和遍布30个省份的分公司和门店，但是整个管理成本很高。

　　他介绍，在实体店转型当中，总部和连锁分店之间的信息沟通要求迅速，层级一多容易走形，但一些工具可实现立即传达。其次利用客户资源提高企业竞争力，通过收集顾客的信息和需求来找到解决方案，顾客的需求成了答案。这还节约了人力成本，曾经总部管理全国130多店有60多人，使用企业服务软件后降到30个人，办公区缩减了三分之二，反而业绩提升了，盈利能力还增强了。

　　柏煜最大的感受是：“如果我们能够早一点去关注这些有服务能力、有专业水平的公司，用他们的服务其实能省很多钱。”

　　企业级软件不是今天才有的，“金山WPS”CEO葛珂称，从计算机诞生第一天开始，就有企业服务软件。但是，中国企业的两极分化严重，“很难开发出通用性的管理软件，定制化带来了高成本，传播效率低、拓展性不好。”

　　一个大型国有企业负责人曾告诉葛珂，自己有十大供应商，只有金山一家是中国的，其余是IBM、微软、ICP等。这说明，中国企业最肥的市场早期被跨国公司给拿掉了，中国自己的企业市场往往集中在中小型企业，收入比较低。

　　企业级服务市场的冷淡自2014年开始有所改变，并在2015年引来了爆发性增长。

　　除了柏煜这样的传统企业家的自发醒悟之外，葛珂认为机遇主要来自云化、互联网化。即通过互联网的技术打破过去的定制化和每个企业封闭格局的局面，降低了软件成本，提高了软件的范围。

　　移动化也带来普及化的趋势。以前的员工是不爱用企业级服务软件的，因为打开软件意味着工作，“管理性的软件其实都是有一种被动状态，但是微信、钉钉把企业软件信息化的触角伸到了你兜里。移动化让信息企业服务软件的门槛进一步降低。”葛珂说。

　　有不少人认为中国市场为企业服务的崛起提供了很好的土壤，甚至在倒逼企业服务市场的快速发展。一些大企业已经在行动。田荣举称，海尔、万科等知名企业5年前就开始了移动互联网应用的创新，和金蝶云之家一起打造了支撑业务创新的移动工作平台。这直接为企业带来了便利，以滴滴用车为例，企业使用车辆不需要自己去付费，直接在云之家里面可以去发起，通过企业去支付，在后台自动报销。

　　资本的频频布局也意味着企业服务市场正在迎来风口。数据显示，从中国和美国风险投资在企业和个人两个领域的投资比例来看，在中国95%是个人，5%是企业，而美国40%是企业，60%是个人。相比之下，中国的企业服务市场像是一个尚待大力开采的金矿。

　　虽然市场火了，企业服务软件层出不迭，但36氪联席CEO魏珂发现一个普遍的现状是，一种是我知道但是不想用，另外一种是我压根不知道该用。正因如此，36氪宣布推出企业服务平台，号称企业服务界的“大众点评网”。

　　36氪CTO胡健表示，企业服务平台希望涵盖中小型企业发展过程中所需要的各种服务，比如工商注册、法务、人力招聘、培训、营销推广、产品研发工具，做到类目完整、企业信息全面、评价客观，从而辅助中小企业主在选择企业服务时作出更快更明智的决策。

　　“有了企业服务平台，每个现代企业只需关注自己的核心竞争力，对于非核心业务则让其他更擅长企业服务的提供商提供，从而实现高效发展。”胡健表示。