不满用户给差评 淘宝商家恐吓“删了不然杀了你”
- 发布时间：2014-10-14 07:46:24 来源：北京晨报 责任编辑：汤婧
市民董女士称，因商家虚报发货时间导致收货延迟一周，给出差评后，竟然接到商家恐吓短信“删了评论，不然杀了你”。昨日，淘宝网客服表示，核实信息后会警告商家，并建议买家如再被骚扰可报警。律师也表示，商家的行为已构成侵权。
不满发货时间点差评
9月21日，董女士在淘宝店内购买了两件总价值50多元的衣服，“22号淘宝网显示商家已发货，但只有订单号却查不到物流信息，我要出差着急用，时间比较紧张，怕收不到，就想退货，联系客服可没人理。直到26号，我从物流官网上查到他们才发货，这不虚报发货时间吗？我出差期间，同事不知情把衣服签收了，我现在连包装都没拆，跟客服商量退货他们也不理我，我就给了一差评，没想到他们立马在网上爆粗口，后来又发短信恐吓我。”
从董女士提供的短信截图中，北京晨报记者看到“我是淘宝网××商铺的，删了评论，不然杀了你”以及多条辱骂性的话语。对此，董女士很无奈，“淘宝淘出杀身之祸，电话打回去还是空号，已投诉到淘宝，还在等回应。”
只要差评就会遭威胁
记者按董女士提供的短信号码拨打过去，始终无法接通。昨日，记者以买家身份联系该店铺店主，询问道“我把差评删了，您别发短信威胁可以吗？”对方回复“怎么评”后便不予理会。当记者亮明身份后，商家随即显示“离开”状态。随后记者查看该店铺评论发现，几乎所有给出差评的买家都在追评中表示，收到过商家“短信威胁”。一买家在追加评论中称，“由于衣服不能穿，有跟店家讨论过，可没有回应，现在居然还对我发威胁短信。”
一淘宝专职卖家告诉记者：“信誉度是一个网店的招牌，现在很多店铺都在购买须知中明确提出‘拒绝中差评’，遇到买家给出中差评，很多商家都会选择退款或补偿让买家删除评论，极端的商家会通过恶劣手段恐吓买家。”
商家侵权买家可报警
记者就此事致电淘宝网消费者服务热线，工作人员表示核实信息后会对商家进行警告，并称“如再接到类似骚扰，买家可选择报警”。
对此，北京汇佳律师事务所邱宝昌律师认为，商家短信恐吓的行为已构成侵权，“网店商家虚报发货时间属违约行为，买家可以通过协商退货或让商家对其进行相应补偿。如果沟通期间商家置之不理甚至因为差评而恐吓买家，情节严重者，买家可向公安部门进行举报，也可通过网站平台进行投诉维权。”
