笔者见过太多关于电信企业霸王条款的报道，本以为已经“免疫”，没想到9日赴哈尔滨办事，却遭遇中国联通的“连环坑”。“看人百遍不如亲历一遍”，请看看我的奇葩遭遇。

　　先补充个背景，本人曾在哈尔滨工作，用过中国联通两个宽带号(其中一个是中国网通时期办理)，一个3G手机号码。

　　【“坑”一】

　　包年得包一辈子？

　　2013年7月，我在中国联通哈尔滨松北营业厅办理了“1080元10M光纤”的包年业务，本以为到了今年7月包年期满自动停止服务，没想到松北营业厅的业务员却告知，已经欠费400多元。

　　“不是包年结束就停止吗？这半年我都搬走了。”我问。

　　“先生，你看好，我们这个套餐是，1080元包年，之后按每月100元收费。”业务员说。

　　“没用也要交钱？”我不解地问。“当然，还有滞纳金。”他说。

　　“你们推销宽带的时候，也没说过这事儿啊！”我问。“那我不知道。”他说。

　　我才明白，这分明就是“包年就要包一辈子”的节奏。

　　【“坑”二】

　　未经任何告知上了黑名单

　　对话时，这名业务员快速在电脑前操作，查询我在联通的消费记录。幸亏我眼尖，捕捉到一个弹出的对话框，上面带有“黑名单”字样。

　　“怎么？我都上黑名单了？”我问。“是，但不是这次，你以前开过一个宽带，在珠江路，欠费太久拆机了，你就上了黑名单。”他回答。

　　经他提醒，我才想起大约4年前，在中国网通也办过类似业务，当时也以为包年期满服务停止就结束了。网通相关业务并入中国联通后，自然也能查到。

　　“上了黑名单，你们也该通知我一声吧。”我开始怀疑自己的智商，显得底气不足。“那我不知道。”他又说。

　　【“坑”三】

　　拆机要取回设备当天办不了

　　我心想，上了黑名单，如果再影响到个人征信记录，就得不偿失了，赶紧问：“那现在怎么办？”

　　“你要是真不用了，就交了欠款之后报拆机吧。”业务员说。

　　“我没用宽带，你可以查到的，不应该交钱。我着急去北京，现在办拆机吧！”我说。

　　“拆机啊？那你得拿来家里的‘光纤猫’，而且今天都这么晚了，办不了了。”他说。

　　“那我叫别人代办可以吧？或者打客服电话？”我问。“不行，必须本人持身份证到营业厅办理。”他说。

　　此刻，愤怒堆积在心，我已憋到“内伤”。

　　【“坑”四】

　　停机保号每月也要交10元

　　长辈们曾告诉我，遇到不讲理的要克制，再试试别的办法。

　　“那除了拆机总还有别的办法吧？”我试着问。

　　“还可以停机保号，每月得交10元，不太合适。”他说。我心想，这好歹算是为我考虑。

　　“不过，你得把400多元欠款和滞纳金交上。”他说。

　　我内心已“泪流成河”。

　　【“坑”五】

　　名下开过6个未知手机号

　　我已经准备认栽，交了钱息事宁人。“你再帮我查查，我还欠你们联通什么，我都还清！”我站起来盯着业务员的显示屏说。

　　他快速地操作着。当他将我的身份证号输进系统时，我惊呆了。

　　除了已经停掉的3G手机号码，“欠费”的宽带，竟然还有至少6个手机号码，而且一个正在使用！

　　一个130号段，尾号为8852的号码是用我的身份证开户；点开详情，用户资料里赫然显示着我的身份信息，受理单位是哈尔滨市道外区某通讯商店！同时，一个131号段和4个130号段的陌生手机号码都使用过我的身份信息，只不过这5个已经是“失踪”状态。

　　“你们都拿我的身份信息干了什么？为什么有这么多我从未用过的号码？你们怎么解释？”我真的忍无可忍。

　　“那我不知道。”他又说。

　　【“坑”六】

　　官方答复踢皮球“不清楚不确定”

　　我反复深呼吸告诉自己要冷静。虽然有的企业已经没有底线，但业务员自始至终还算“配合”，我不该对他态度不好。

　　“那你能做什么？”我冷静下来问。“我帮你反映问题吧。”业务员填好了两个投诉单，跟我核对了内容，通过系统发走了。

　　“帮我把这个陌生号码立刻停机吧。”我无力地说。“好。”他照办了。“收到投诉后，他们会在24小时内联系您的。”

　　10日，一名联通公司的工作人员给我回了电话。她说，代表哈尔滨道里区销售渠道，向我回复“有人用我身份信息正在使用手机号码”的问题(后来我反应过来，号码不是道外区销售出去的吗？)。

　　“我们正在责成销售商查找原因。”她说。“什么时间能有回复？”我问。“无法确定，会尽快。”她说。“销售商出现这种问题，你们不掌握吗？”我问。“那我不清楚。”她说。

　　【“坑”七】

　　“这么多用户没人关注某一个人”

　　不久，我又接到了哈尔滨联通“长江局”的工作人员电话，来解释“珠江路的那个宽带‘欠费’使我上了黑名单”的问题。

　　“你欠费140多元，我可以免去你30多元滞纳金。包年不用了都是转为包月资费，要下黑名单你还得把100多元交上。”她说。

　　“我没用你们服务，为什么要交钱啊？”我还试图跟她讲理，“而且上黑名单你总得告诉我一声吧？”

　　“交不交你随意。这么多用户，没人关注某一个人。”她说。

　　【“坑”八】

　　欠款没人交其实可以冲抵

　　后来，我又接到了哈尔滨联通“松北局”的工作人员电话。她态度很好，说的也很“实在”。

　　“欠费和滞纳金我都可以给你免掉。”她说。“拆机停机确实需要本人来办理。”“你要是回不来，就这样，继续欠着。等欠到一定时候，公司会统一自动销号的。到时候你再打客服，那边就直接把费用给你冲抵了。”

　　“既然这样，怎么还要搞这么多复杂的事儿呢？”我问。

　　“哎，这钱谁愿意交啊，再说也没人交。”她笑道。

　　我立刻懂了。决定必须把这段奇遇告诉公众。

　　截至12日中午，中国联通方面未再与我联系。 (记者 刘景洋)