手机游戏暗藏扣费“陷阱” 移动称没有技术能阻止
- 发布时间：2015-03-18 08:50:34 来源：中国广播网 责任编辑：王磊
据中国之声《央广新闻》报道,手机在如今已经不仅仅是成人的通讯娱乐工具,也成了一些儿童手中的玩物,手机游戏更是受到孩子们的喜欢。但家长在给孩子玩游戏时却很少注意到,孩子在玩游戏的过程中可能会掉入“扣费陷阱”。费用究竟是怎么被扣走的?谁在背后捣鬼?
河北沧州的孙先生日前收到一条扣费短信,显示自己被扣了40多块钱,原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏地铁跑酷惹的祸。
孙先生:这一关没过失败了,撞上火车就失败了,一下就弹出一个界面来支付界面,上面写着支付两元游戏可以继续,就相当于没死这一关还可以继续,只有一个确定键,没有取消键,左上角有一个箭头是返回的,是灰色的,它这个弹出来的界面特别大盖了半个多屏幕,左上角那个箭头还是灰色的,我家孩子5、6岁,他认识这俩字是确定,但是他不知道是扣钱的。
遇到类似情况的还有石家庄的刘女士,她给记者展示的扣费短信显示,提醒您已经成功购买由杭州聚缘有限公司提供的应用天天Q战,物品名称极速机枪礼包,金额10元。
刘女士:孩子在玩这个天天Q战这个游戏当中,它就弹出一个窗口,孩子点那个发射子弹,不小心就会碰到它那个键,直接就成支付的键了,也没有返回,就直接确认支付了,就是说看到之后也来不及返回了,也没有返回的键,就直接支付了,支付之后就会收到支付的短信,就已经扣费了。
那是否有办法阻止话费被扣呢?记者咨询了中国移动客服人员,对方称,游戏的费用由游戏商收取,运营商只是代扣。目前还没有技术能够阻止游戏商扣除费用的行为。
客服人员:那游戏是您点次就扣一次的,没有什么密码的,只要您那游戏是二次确认就可以。但是这是属于您手机上的软件女士,我这边没法帮您关的,如果说像您卡上的业务,那我可以给你关,但是这个抱歉,我关不了。对,目前的话暂时没有,只能您把那个手机软件卸载,因为这毕竟是您手机上的软件,这不是卡的业务。
记者接着拨打了中国电信客服电话,得到的解决方案仍然是将游戏卸载。
客服人员:如果说开通了长期的(业务)是可以帮您取消的,不过如果是单次点击的话那就解决不了,它是已经单次扣费的,您点一次它就扣一次,除非您把游戏卸载不玩了,就不会有这样的情况,这边是拦截不了。因为您是下了游戏,是通过游戏扣除的,游戏的功能不是电信业务,所以这边是处理不了的。
