智能手机的相机功能已经成为商家最重要的卖点之一，但手机摄像头的性能却并不如意。由于目前国内在手机摄像头领域没有相关强制性标准和权威检测机构，导致很多消费者投诉时面临困境

　　除了打电话、上网、发微信，智能手机最重要的功能莫过于拍照，但最近浙江省消费者保护委员会(以下简称浙江省消保委)的一份比较试验结果却显示，其抽查的手机产品中，手机前后摄像头性能都合格的比例却非常低。

　　手机中国联盟秘书长王艳辉对法治周末记者表示，手机的相机功能甚至已经成为商家最大的卖点，但由于目前国内针对手机摄像头的性能等方面并无专门的强制性标准和权威检测机构，导致商家很容易夸大宣传，而消费者在投诉手机拍照摄像功能时也投诉无门。

　　十款手机仅两款镜头全“达标”

　　近日，浙江省消保委联合国家照相机质量监督检验中心(以下简称检验中心)，对市面上常见的10款手机进行手机拍照、摄像成像性能的比较试验。

　　记者注意到，在提到其测试依据时，浙江省消保委表示“由于目前手机拍照、摄像成像性能没有专门对应的国家强制性标准”，本次比较测试参照的是GB/T 29298-2012 数字(码)照相机通用规范、YD/T 1607-2007数字移动终端图像及视频传输特性技术要求和测试方法、SJ/T 11415-2010非广播用数字摄录一体机通用规范。

　　测试结果显示，手机前后摄像头性能都合格的仅两款，合格率只有20%。

　　参与本次比较试验的手机有9个品牌10个型号，分别为苹果iPhone 6(A1586)、三星GALAXY S5(SM-G9008V)、三星GALAXY Note4(SM-N9100)、诺基亚Lumia 930等。

　　本次比对测试的主要项目有光学有效像素总数、视觉分辨率、动态范围、色彩还原准确度、动态分辨率、噪声、曝光量误差等。

　　检验中心对照相手机主镜头、前置镜头进行成像性能比对测试。结果显示，10个照相手机中，主镜头、前置镜头全部符合相应标准有2个，主镜头全部符合标准有4个，前置镜头全部符合标准的为3个。

　　浙江省消保委的测试结果显示，手机拍照的成像质量和厂家宣传、国家相关标准的要求还有些差距，主要表现在动态分辨率、色彩还原准确度、曝光量误差等项目，其中iPhone6、三星GALAXY S5也上了未达标榜。只有三星GALAXY Note4(SM-N9100)、LG G3(D857)2个手机在本次测试中合格。

　　标准缺失与检测无门

　　10款被检手机只有两款手机的双镜头都合格，试验结果让不少手机用户也开始对自己手机的相机功能起疑。实际上，记者搜索网络发现，不少用户都在微博、贴吧等吐槽过自己手机的拍照摄像问题，其中不少还曾被新闻媒体报道。

　　例如，今年3月份，广东省消委会发布2月投诉案例，其中酷派大神F2因涉虚假宣传摄像头信息被消费者投诉。

　　原来，酷派在2014年12月底发布会上称，酷派大神F2配套1300万像素的索尼堆栈式摄像头，但消费者杜先生在酷派官网购买该款手机后发现，摄像头型号为安美森ar1335，不仅如此，酷派还对手机进行系统更新，隐藏了摄像头信息。杜先生因此投诉了酷派大神F2。

　　但最终厂家表示，事由是因商城上关于摄像头的资料介绍未同步更新。对此，广东省消委会认为，酷派主观上存在欺诈消费者的故意，客观上进行了虚假宣传，侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

　　但记者采访的多位手机用户同时也表示，作为普通消费者，很难发现手机镜头存在的问题。

　　“即使发现有问题，也没有权威的机构能去鉴定，所以在这方面消费者其实是稀里糊涂的。”在北京工作的白领张丽告诉法治周末记者。

　　早在2010年、2013年，就有来自黑龙江省、浙江省的消费者因怀疑手机虚标摄像头像素而到相关部门投诉，但在投诉过程中却发现第三方检测处于空白状态。

　　“直到目前，国内也没有权威的检测机构能对手机摄像头的功能进行检测。”手机中国联盟秘书长王艳辉表示，“这其中最根本的原因是目前国内并无专门的针对手机相机功能制定的国家标准或行业标准等。”

　　也正因此，浙江省消保委在做对比测试时选择了数码相机相关标准作参考。

　　“其实相关部门出于对消费者利益的考虑做一些测试试验等，我们作为手机厂商也特别欢迎。但尴尬的是目前并没有针对手机镜头的专门标准。”来自vivo手机的一位资深技术人士任亮告诉法治周末记者，“这是因为手机镜头涉及到光学系统、光学电子图像处理等，整个系统并不是一两个标准能说明白的，这点也是我们商家很痛苦的事情。”

　　制定统一标准之难

　　“深究起来，在功能机时代就有一些对手机摄像头的要求，不过都是些为入网而设定的基本要求，已经不符合现在的情况了。”任亮表示。

　　但制定国家统一标准也并非易事，任亮表示，这主要是因为涉及的环节太多。

　　“比如说，手机的摄像头是一个模组，它由镜片组件、马达、图像传感器等组成，可以说这每一样基本都是由海外制造，像镜片基本就来自大立光电，图像传感器一般就是来自索尼、OV、三星，而马达多是日本制造。手机厂商可以提出相应要求，这些制造厂商来供货。”任亮透露。

　　“可以说手机的镜头或者说相机功能，其效果的70%都由这些原材料确定，因为配什么样的光学镜片、马达、传感器从而能达到多少的清晰度、色彩还原度等，基本已经被确定。虽然国内的手机厂商可以对这些原材料制造厂商提出一定的要求，但后者能不能做到，取决于手机厂商的要求。比如说当受限于手机空间等问题手机厂商的要求不能被满足时，原材料制造商就只能做到接近，”任亮说，“其实各方面都是妥协。”

　　“如果要制定统一的标准，就要对这些上游厂家进行统一的要求。”任亮表示，“而实际上，目前也只有苹果公司可以掌握上游的几大厂家，要求对方按照自己的设计和要求来提供产品，国内的手机厂商根本不具备对这些上游企业的掌控，因此也很难做到标准统一。”

　　“在镜头等材料方面，国内手机厂商没有什么话语权，但却可以提高软件的算法等，能掌控的大概在30%。”任亮说道。

　　“再加上目前的智能机相机功能种类繁多，比如说800万像素、1300万像素等不同的型号标准是不一样的，所以说对手机镜头想要一刀切，制定出全面细致的统一量化标准是有困难的。”任亮表示，“但是基本的要求、简单的标准还是需要的。比如要求商家标注真实的摄像头像素、在说明书上对镜头信息规格等进行说明等，这样一方面是保护消费者，一方面是约束商家。”

　　“目前消费者对这一类产品的服务功能以及质量要求挺高的，行业的主管部门应该要制定相应的强制标准。”中国律师协会消费者专业委员会主任、中银律师事务所律师葛友山也对法治周末记者表示，“但这也很难，因为目前对手机厂商所用的材质等硬件没有统一规定，再加上不同品牌的拍照质量也不同，所以从各方面去制定标准不太现实。但行业应该有一个最低标准，并且统一概念，否则会给购买手机的消费者造成混淆，使其权益受到损害。”

　　“另外，当消费者对手机的相机功能或者标准存在争议时，不应该出现投诉无门，检测无门的情况，行业主管部门或第三方权威检测机构应当负担起责任。”葛友山说道。

　　“比如说法国DxO实验室就是知名的独立机构，它可以检测数码相机等然后发布报告，整个行业都很认可。国内目前也只有汽车行业有检测汽车安全的机构。”任亮也对此表示认同，他认为权威检测机构既能让无序的竞争变得有序，也能保护消费者权益，“当消费者发现问题时，有权威机构可以咨询检测，不至于糊里糊涂地消费。”