近日跟一个掌阅朋友聊了一些，于是自然而然的聊起了他们做的电纸书。实际上我对这种产品并不太多感冒，可能还是看书不多吧，但是我很感兴趣一个移动互联网企业，如果要涉足硬件产品领域，门槛到底有多高，于是多问了一些。

　　相比做移动互联网，做些APP，找些渠道推广，做些传播，做硬件的难度着实不小，属于费力不讨好的事情，必须得加倍小心，而收获却很可能不成比例。而与其聊天，感觉其谈到最多的就是想不到，大抵有以下一些方面。

　　投资多少想不到

　　据掌阅科技CEO成湘均说，之前想了很久，打算做硬件，结果一看，费用超过1亿了，产品还没上市，陆续的研发投入，还是一笔不小的数目，这是他所想不到的。

　　据说掌阅前后废掉了两套硬件方案，速度不断提升，但费用也是一涨再涨。虽然一个小产品，但其实如果想达用户需求的速度体验，钱是省不了的。掌阅采用了飞思卡尔imx系列处理器，其对EPD的支持还是十分厉害的，所以基本上别无选择。

　　对于一个公司来说，聪明的做法是采用最高规格的硬件芯片，然后这样给软件开发升级提供足够的余地，在产品销售后还能不断提升产品的性能和功能，掌阅最后也是这么做的。

　　代工厂服务想不到

　　之前代工厂一直是很神秘的，只有小米发布会时候常常提起，现在也提得少了。比较有印象的是锤子手机，找了富士康代工，做工上去了，但支持配合度还不够。所以，对于一个新品牌，在没法给代工厂明确的大单子时候，还是需要斟酌的。

　　如果花钱让代工厂做成iPhone那样的工艺是可行的，中国手机的制作工艺将提高到一个很高的台阶，但，其实绝大多数代工厂做不到。对代工厂的策略，是要既催促，逼迫其用尽全力，还要好好沟通，给其以产品很有希望前途的印象。因为代工厂其实就挣个手工费，其全情投入，是必须要有未来的好前景支撑的。

　　“一般代工厂会说，这样可以了，其它用户都是这样要求的……但其它用户也确实没做起来，所以，对于代工厂，必须全力促进。”

　　内部统一想不到

　　对于一个产品，从无到有的第一步，是很难的，在第一款基础上的后续，则相对容易很多。由于对这个产品都没有印象，所以设计起来像是制造一个人物，需要从眉毛、眼镜、嘴巴一笔笔勾画出来，甚至还要给其配发型，表情等等……

　　除了外观，还有配置高低，还有名字，还有定位，都是需要集体智慧的。但集体智慧的问题是没有答案，众说纷纭，最后还是要一把手拍板。如果一把手不是一个偏执的人，产品在执行中就会按照他预想的方向之外有所偏离，如果他是一个偏执的人，则有可能一意孤行，为产品带来不可挽回的问题。

　　我们都知道，一个人的原话，经过3-4个人传递后，基本就会变更很多，这样产品的情况向上传达和向下传达，都需要一个十分有效的组织结构，新组建的团队想做硬件，问题会太多。所以无论是老罗，还是雷军，都先做UI，磨练团队后再做硬件，也是很有必要的。

　　用户数量想不到

　　会有多少用户，这在发售前，始终是个谜一样的问题，如果太少，基本没有做的必要，如果太多，其实无法实现，除非价格极具优势，但是价格太低，基本上很多功能和体验不能实现。而且，比如对于电纸书这种产品，用户分分钟就可以回一句，我手机就可以看啊，做手机阅读做到市场份额第一的掌阅怎么会不知道这个事。

　　最终，掌阅选择了更好的体验，因为其分析不会购买的用户，499也觉得没必要，但对于喜欢类纸阅读的用户，则是需要一个好体验的，于是掌阅选择满足自己真正的用户。

　　这很明白，你不可能让所有人满意，打个比方，比如你是个谐星，你很难影响那些笑点过高，过于严肃的观众，比如你颜值较高，你也难以影响那些追求演员演技的观众。为了赢得本不是自己目标用户的人群，而改变自己的风格，是非常不值得的。

　　对手攻击想不到

　　这个朋友说，之前他看到一些新手机新品牌发布，然后马上说自己被黑了，还感觉手机圈真是乱，也不知道是自己炒作，还是真有人下黑手。不过，当他们做硬件后，发现他自己还是比较天真了。

　　在掌阅电纸书发布后，在官方微博下，就出现了很多评论，大体为“不如买kindle”、“幸好选了kindle”等评论，起初他们没在意，也许网友真这么想吧，后来有人提醒，说有人黑他们。于是仔细看了下，确实每5条这种评论中，4条都是水军号发布，只有一个是真实用户。也就是说，这类评论量被放大了5倍。

　　他说很多困难都想到了，但这个黑的这么快，他还是没想到的。我半开玩笑的跟他说，毕竟，你曾经天真过。

　　意外鼓励想不到

　　除了隐藏在暗处人的动作，还有一些也是他想不到的，就是意外的鼓励。有的朋友体验后，直接向公司下了20台订单，准备发给员工让他们学习。还有的并无联系的用户用过后，也给予了极高的评价。

　　在前景一切未明的情况下，得到超出预期的赞赏和鼓励，对于做产品的人尤其重要，可以鼓励其信心，增加其斗志。因为是硬件，你无法在免费这方面满足用户，那么就只能留下接受价格的用户，并在体验上去满足用户了，让其钱不要白花，让其感觉物有所值。

　　听了这个朋友的吐槽，感觉做一个产品，开始就收费和一直免费后来考虑收费，所面对的压力是截然不同的。例如硬件这种开始就收费的，好比抢滩登陆，打不下市场就会被赶到海里，退无可退，而想前进，还要把大量辎重运送到海滩，即使在没有确定能否成功向内陆深入的前提下。所以想到，当年盟军把诺曼底登陆叫“霸王行动”是没错的，只有必胜的决心和实力，才可以涉足硬件，否则还是继续积蓄力量为好。