科技 > 家电 > 正文

志高客服：为用户排忧解难我们能！

　　志高苏州客服中心接到一位用户赵先生的“心塞”电话。几天前，在发现家里的空调不能启动后，该用户为省事就从小区里找了个摆摊的维修师傅，师傅上门后却表示因为嫌麻烦不愿意修就走了。用户没办法，只好电话来希望能马上派人去处理。

　　尽管我们的服务网点距离用户家不算近，但从用户打电话到上门维修，孙师傅只用了不到1个小时。到达现场后，孙师傅向用户了解大致情况后，告诉赵先生需要进一步检查外机确定原因。

　　孙师傅来到外机安装处，却发现原来赵先生家外机挂的那面墙，既没有阳台，也没有可以站立的空间，下方又是一个水池，周围都是没有路的。如果要维修，就一定要蹚水过去。

　　孙师傅没有片刻犹豫，向用户借了长梯子后，果断脱了鞋子、挽起裤脚就踏进了池水中。经检查，原来是压缩机坏了。在征得赵先生同意好，孙师傅顾不上刺骨的池水，又给他换好了压缩机。看到丝毫没有不耐之色的孙师傅，赵先生感到有点过意不去，表示赞赏之情。

　　后来，赵先生再次致电苏州客服中心，由衷地表示了谢意，并且表示以后会一如既往地支持志高空调。

　　关于服务，我们只要真诚地帮助用户排忧解难，为客户提供了满意的服务，才能赢得客户的认可。