在5月15日举行的中国旅游产业促进座谈会上，国家旅游局局长李金早提出要“大力表彰和宣传优秀导游”。同程旅游于第一时间响应这一要求，建立导游点评奖励体系，将文明出行、优秀导游切实落实到我们的具体行动中来，倡导对导游的尊重与价值体现，推动文明旅游核心价值观的建设。

　　今年以来，国家旅游局出台了一系列规范文明出游的新规。5月14日，国家旅游局将《游客不文明行为记录管理暂行办法》修改为《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》，引导游客文明出游。同时，国家旅游局在推进加强导游、领队的保障、培训和管理方面，要求在大型旅游企业开展导游、领队管理体制改革试点。

　　文明旅游需要双管齐下，一方面需要引导游客文明出行，另一方面也要求旅游从业者自身素质的提高。本次同程旅游参与到导游点评奖励体系的建设中，旨在树立优秀导游服务标杆，体现优秀导游价值。

　　作为国内领先的在线旅游服务商，同程旅游将基于自身已有的产品点评系统，设计并开发出导游点评系统。点评奖励系统会根据游客点评和游客回访调研参考相结合的方式来进行考量，对于客户点评满意度高的导游，同程旅游将对其授予优秀导游评级并给予额外奖励，同时为专业金银牌导游设立微社区个人专区，展示导游风采，建立粉丝效应。

　　本次同程旅游建立的点评奖励系统，将分为评价体系和奖励体系两种。

　　评价体系将根据游客点评和游客回访调研相结合的方式，据悉，同程旅游会根据游客点评和游客回访调研参考相结合的方式来进行导游的奖励，除了游客点评指数外，回访调研导游在带团过程中须遵守的22项专业标准程度来进行系数考评的年度增幅奖励。

　　奖励体系则分为单团奖励和年度奖励两种方式。对于优秀导游，将针对满意度高的单团进行单笔奖励，同时对年度优秀导游给予额外奖励。通过对优秀导游的奖励，将鼓励和带动一批好的导游提供优秀服务，树立一批优秀典型，将整个导游团体向专业度高、素质高、服务好的方向引导。

　　此外，同程提倡和推动导游领队通过同程移动平台更多与游客互动、与游客分享，同时同程为专业金银牌导游还会设立微社区个人专区，展示导游风采，建立粉丝效应。

　　同程旅游创始人兼CEO吴志祥表示，目前在线旅游行业已进入一个口碑竞争的时代，产品及服务的品牌效应将决定其竞争力。此次同程旅游进行导游点评系统的开发，将进一步帮助优秀导游建立个人品牌，帮助他们建立与客户的社会化互动平台，分享带团经历，积累游客粉丝。同时，以导游为核心的产品将逐步形成差异化定价，对品牌导游的产品和服务适当提高单价，提高的价格将用于奖励导游，体现优秀导游的价值，实现产品、服务的增值，完成客户、导游和旅游服务商的三方共赢。