5月20日，同程、携程、途牛、去哪儿四大ota在京举行联合发布会，宣布将共同搭建导游点评奖励系统，倡导尊重导游服务、体现导游价值，推动文明旅游发展。

　　发布会上，同程旅游创始人兼ceo吴志祥表示，“虽然我们各家企业在竞争，但是发起这个活动是一件很好的事情，我们愿意贡献自己的一份力量”。

　　1997年，吴志祥拿到国家旅游局颁发的导游证。大学尚未毕业的吴志祥便开始从事导游工作，“导游工作对于我而言起的作用非常大，第一个是靠导游费让我顺利完成学业，当时还没有那么多乱七八糟的东西，所以我对这个职业是非常有感情的”，吴志祥回忆自己的导游经历时说。

　　导游这个职业存在很多的辛酸苦辣，也存在着不少困境。

　　导游的困境到底是什么？中国有许多的优秀导游，但十多年来我们更多看到的是媒体、社会对这个行业的不理解，对这个行业的偏见，甚至对这个行业完全的不认可。这个行业的从业人员非常辛苦，在努力地做各种各样的挣扎，但还是没有非常好的结果。

　　如何破解这个困境呢？吴志祥分析说，导游在职业上付出了自己的努力，却没有得到游客相应的认可，没能体现在导游自身的价值上，“如果我们能够把游客的选择权和导游的指挥棒结合起来，让游客能够自己的去选择导游，让导游每一次服务都能够变成他下一次服务的价值积累，如果这个事情能够实现，我觉得可能行业存在十多年的困局也许就会慢慢的打开。”

　　如今，在线旅游行业的竞争对手们携手来建设导游点评奖励系统，是在不断地去做探索，“我们看到了老大哥携程已经率先上线导游评价系统，我们发现于总(途牛ceo于敦德)也在号召大家更多地尊重服务、体现价值”，破解导游职业的这一困境，吴志祥对各家的齐心协力十分认同。

　　同程旅游已经做了很多尝试，导游点评奖励系统也会很快上线。据吴志祥介绍，同程旅游的导游评价系统已经完成，“我们现在力推的是游客的选择权，游客可以选择导游，比如说你选择了长城八达岭一日游，你选择这个线路以后，旁边有五个导游你可以自己去选，他的标签从一百块到一千块，为什么标签一千块？因为他过去的服务经历告诉你，他服务500个团中，有450个团都给他打了5分，有50个团给他打了4分，所以他给自己的标签是500块钱服务一天”，这就是点评系统对导游自身价值的肯定和体现。

　　那么，游客愿不愿意为导游的服务去买单呢？一定是愿意的。

　　吴志祥分析说，“如果游客出来不是想得到一个更好的服务，那他就不用出来了，当他有一个非常准确的预期说我花了五百块钱，这个导游可以让我的这次行程更加满意，我相信他肯定愿意为此买单。”

　　旅游行业已经进入到口碑竞争时代，同程旅游的使命是让更多人享受旅游的乐趣，让每个游客能够快乐每一程。对于此次导游点评奖励系统，吴志祥表示，“这是我们的探索，我相信业界在这方面会有更多的探索，因为这种探索不仅仅是服务于我们每家企业，其实也是推动整个行业的改变。”

　　据悉，同程旅游在建设导游点评奖励系统之外，还将在同程微社区对金牌导游进行宣传，让金牌导游拥有更多自己的粉丝。“我们会在更快的时间推出导游点选系统，可以让游客可以单独选择导游。”