电视购物被曝退货难 中消协：超9成涉违规
- 发布时间：2015-11-03 07:19:29 来源：大河网 责任编辑：汤婧
首届中国电视购物行业高峰论坛的召开，让人们看到国内电视购物行业正向着规范化迈进，但中国消费者协会昨日发布的《电视购物服务测评报告》也说明，电视购物在发展过程中还有很多问题需要解决。
中国消费者协会昨日在京发布的《电视购物服务测评报告》显示，在被评价的120条电视购物宣传信息中，有111条不同程度存在涉嫌违反相关法律规定和指导性文件问题，占比超九成。如使用公众人物形象宣传功效，使用极端化、绝对化语言，叫卖式夸张语调宣传商品等。
除宣传违规外，电视购物还存在着购物单据缺失严重、信息保护存隐忧等诸多问题。报告建议，电视购物行业应加强监管，抓紧构建电视购物行业监管协作机制，落实电视购物行业经营者实名制，强化电视购物宣传信息的审查力度，为消费者营造安心、舒适、便捷的电视购物环境。
早期电视购物对产品和服务缺乏保证，夸大宣传、误导消费者、售后服务虚假承诺等问题让行业诚信严重透支。在新广告法和企业、行业联盟的合力推动下，上述顽疾有望得以清除。首届中国电视购物行业高峰论坛日前在上海召开，中国电视购物联盟理事长任谦直言，电视购物行业面临新广告法监管收紧、移动互联网冲击以及个体经营制度难突破三大压力。但他也表示，联盟将在力促行业规范发展的同时，进一步推动广播电视从传统媒体向多媒体的跨界融合发展。
据了解，中国电视购物联盟于今年6月成立，是由国家新闻出版广电总局发起，34家电视购物频道组成的电视购物行业组织。
国家新闻出版广电总局传媒司副司长刘朝荣表示，据不完全统计，去年全国34个购物频道实现了约400亿元销售额。
