女乘客称遭优步司机殴打 客服赔3元乘车金
- 发布时间：2016-04-25 09:43:13 来源：大河网 责任编辑：张洁欣
4月22日凌晨，市民徐女士在乘坐优步专车的过程中，怀疑司机绕路。在沟通未果的情况下，徐女士打开后排车门将车逼停，随后遭到司机殴打。在徐女士呼救后，司机开车逃离现场，并将徐女士遗落在后排的提包带走。
21日深夜，在公司培训结束后，徐女士通过手机上的优步软件打车回家。徐女士回忆称，接单的车辆是一辆银白色小轿车，司机是一名男子，30多岁。车辆在行驶了10几分钟后，并没有及时驶离东二环，而是继续向东行驶，于是她试探性地问了司机“是不是走错了?”但司机并未搭理，她感觉到车速越来越快，就要求司机停车，但司机仍未搭理。坐在后排的她将车门打开，对司机说“要是再不停车我就跳车了”，司机将车辆停在互助路立交附近。
看到车子停下，徐女士急忙跳下车。徐女士称，随后司机也跟了上来，将她拽住并击打头部、胳膊等部位。在呼救之后，司机驾车逃离了现场。在向朋友求助后，徐女士前往西京医院就诊。医院门诊病历诊断显示，徐女士右手软组织损伤。
22日凌晨2点25分，惊魂未定的她通过邮件联系到优步客服人员，称司机打人后逃跑，并将订单等信息反馈给客服人员。当天上午，优步客服人员通过邮件回复称“我们已经多次联系车主，但其手机一直处于无法接通状态，目前我们已经限制了其上线接单功能”。
对于这样的回复，徐女士感到并不满意。在通过邮件进行多次沟通后，优步客服人员回复称：“对于此司机服务水平不高给您带来的这次不愉快的乘车体验，我深感抱歉，所以为您申请了3元的乘车金，可用于下次乘车抵扣车费。”客服人员还称，“这是司机的责任，也是我们不还需要不断改进的地方，我们一定会加强对司机的培训，严进宽出。”
