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小额支付网民青睐支付宝和微信

  • 发布时间:2016-05-17 09:23:57  来源:光明网  作者:李禾  责任编辑:张洁欣

  日前,中国质量协会等单位公布了2015年度银行业客户满意度测评结果。结果显示,支付习惯变化惊人,近九成网民表示,小额网上支付会用支付宝或微信,超五成网民在便利店使用过支付宝或微信支付。

  68.2%的网民表示,超过一定额度的网上支付会用信用卡网银支付。62.7%的网民在一些餐饮场所、商场使用过支付宝或微信支付。71.8%的受访者提及选择微信、支付宝支付的原因是方便快捷。扫码支付比刷卡快,不用掏钱包,不用找零,节省时间;19.8%的受访者提及选择原因是打折,随机减免,积分等优惠活动;12.5%、0.3%的受访者的原因分别是忘了带钱或卡、现金不够,微信或支付宝有余额。

  受互联网金融的持续冲击和影响,多家银行在2015年继续加大力度整合渠道,打通线上线下业务。中国质量协会提出,支付习惯已发生巨大变化,更多客户在线上、线下均不再选择用现金或银行卡支付。银行若想提高自身市场与客户钱包份额,就必须围绕客户体验、需求对运营模式进行重塑。

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