网购纸尿裤 过半消费者遭遇假冒伪劣
- 发布时间：2015-07-10 09:46:00 来源：南方日报 责任编辑：王磊
广州消委会联合19个城市的消协（消委会、消保委）和有关媒体，历时一个月在中国消费网、安全联盟等网络平台开展了婴儿纸尿裤消费行为有奖调查，9日共同发布了《婴儿纸尿裤消费行为调查报告》。报告显示，有超过五成消费者网购纸尿裤时遭遇过假冒伪劣问题。
如今，婴儿纸尿裤替代了传统尿布成为主要育儿用品之一。作为消耗品，购买婴儿纸尿裤是家庭中的一笔不小的育儿支出。在日常生活中，消费者更倾向购买哪档价位的产品？本次调查结果显示，有31.84％的受访者倾向于购买价格在每片2—2.24元的产品，有46.53％的消费者倾向购买价格在每片1.5—2元的产品，倾向购买每片价格在1.5元的消费者最少，仅有21.63％。由此可见，消费者的购买习惯正日渐理性。
调查结果显示，纸尿裤质量是消费者始终关注且在意的问题。在“您购买纸尿裤产品时会重点考虑哪些因素”的调查结果中，有73.27％的受访者首选质量，有51.02％的受访者对价格比较在意，将品牌、功能作为考虑因素的受访者分别有45.51％和42.65％，仅有13.27％和10.20％的受访者看重产品包装设计和广告宣传。
在消费模式日新月异的今天，商场、超市已不是消费者选购隔尿产品唯一渠道。本次调查结果显示，有47.76％的受访者通过母婴专营店购买纸尿裤，选择通过电视购物购买的受访者有11.84％，另有高达56.53％的受访者选择网购。其中，很多受访者选择到天猫、淘宝、京东商城选购产品，而到天猫选购的人数最多，为49.80％。选择到唯品会、当当、蜜芽宝贝等网络商城购买的受访者则相对较少，均不足两成。
电商的发展在改变人们传统消费习惯的同时，也暴露出诸多问题，首当其冲的便是假冒伪劣。本次调查结果显示，有50.61％的消费者网购纸尿裤时遇到过此类现象。此外，售后服务问题也十分棘手，有31.22％的受访者表示遭遇过售后服务差问题，另有29.80％受访者网购的产品在快递过程中丢失。由此可见，如何让消费者网购的商品更放心、更安全，是电商平台亟待思考的问题。
