京东回应苹果翻新机事件：翻新发生在使用之后
- 发布时间：2015-05-29 17:52:17 来源：中国网财经 责任编辑：王磊
中国网科技5月29日讯 针对媒体近日报道的“京东售苹果翻新机”事件，京东官方今天做出回应称，手机在京东交付给用户时均为正品，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。
京东称，经调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。
京东方面表示，相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。
以下是京东回应原文：
近日，针对媒体报道的所谓“京东售苹果翻新机”事件，京东高度重视，成立了以京东集团首席营销官蓝烨为组长的调查组，进行了细致和深入的调查，现将调查进展公布如下。媒体中提及的客户某女士和某先生*在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。由此可证，这两部手机在京东交付给用户时均为正品，从苹果公司到联通华盛再到京东并交付给客户的过程中，商品无任何问题，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据我司均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。京东感谢并欢迎媒体的监督，也感谢上游供货商的信任和支持，此次事件再次验证了京东对于“销售正品”和“诚信经营”的坚守。京东将一如既往地致力于提升用户体验，持续为用户提供正品行货、快捷配送的全流程优质网购体验。
京东商城2015年5月29日
