诺基亚的没落在于决策失误
- 发布时间：2014-08-11 16:18:00 来源：法制晚报 责任编辑：汤婧
如果不是遭遇金融危机，诺基亚也许还会撑下去，但现在看来，它的结束是迟早的事。
濒临绝境的诺基亚被微软收购一事，本来已经渐趋平静，却因为几天前的裁员事件，再次成为舆论热点。随着各种有关诺基亚内部管理的细节被媒介曝出，公众从最初对被裁员工的同情，逐渐转变为鄙视——他们被惯坏了。
《北京青年报》昨天的报道《诺基亚：完美世界的一地碎片》，把这种观点进一步强化。报道透露，诺基亚对员工极为“人性化”，某一区域员工只要超过5人，就会开设班车，班车甚至延伸到门头沟、昌平、房山，共有70多辆。诺基亚为员工配备了心理医生，员工如有不爽，即可找心理医生倾诉。当然，员工也很少有不爽的时候，因为公司里没什么事做，他们甚至可以在上班时间开淘宝店做生意……
这样纪律松弛，不计成本“善待”员工的企业，不倒闭才怪。金融危机，以及其他种种，也许只是催化剂。
但是，诺基亚真的没有可取之处吗？可取之处还是有的，就是尊重员工，替员工考虑的理念。北京这么大，多少人在为上下班的路程痛苦着，但老板们似乎很少考虑这一点，很多公司甚至弹性的时间都不给，还一个劲儿地要求员工加班。当然，给员工配心理医生更是奢谈，给点加班费就已经很不容易了。
和这些“非人性化”的公司相比，诺基亚是有良心的。因为诺基亚失败就否定“人性化管理”是错误的，企业的员工也有权要求一定的人性化管理。有一些在北京的外企，对待外籍员工人性化得很，而对待中国员工则是另外一种嘴脸。诺基亚能对中国员工讲人性，很不容易。
要说错误，就是这家公司没弄懂“过犹不及”，也没有搞清楚讲人性和严格管理之间合适的分寸。人性化不该意味着放羊，把握得好了能刺激员工创造力，不一定就导致“人浮于事”。
诺基亚的真正败因与人性化无关。除了纪律松弛外，还包括分工过细导致工作环节过多、互相推诿、人员膨胀、效率低下。这些毛病，在那些不人性化的公司也有，某些政府部门也存在。当然，决策层的决策失误是最重要的，它导致诺基亚的方向错误，滑落不可避免。这样的败局，在著名的大公司圈子里不是孤例，以前有富士、柯达，现在有诺基亚，不知道下一个是谁。
一个大公司认输了，但不该否定它的一切。就像我们那些消失的朝代一样，尽管输得彻底，大量教训需要汲取，但是还是有精华的部分可以继承，甚至发扬光大。
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