一边是用户数增长乏力，一边是虚拟运营商虎视眈眈——最近，中国移动、中国电信和中国联通的日子着实不好过。面对紧迫的局势，运营商从业务到内部结构以及思维方式都在发生转变。不久的将来，三大运营商会变成互联网巨头，还是会逐渐被管道化、边缘化？

　　■ 运营商日子不好过

　　11月11日，一款号称“免费”打电话的软件——“微信电话本”诞生。这是微信继抢夺运营商短信业务后，再次向运营商的语音业务发起挑战。从去年起，工信部分批向26家民营企业发放虚拟运营商牌照。据预测，到2015年底，全国将有5000万虚拟运营商用户，占移动通信市场份额的3%左右。

　　除互联网企业和虚拟运营商双面夹击外，移动电话用户普及率已达到92.6%，通信行业用户增长进入存量时代。在未来，运营商依赖传统路径盈利将会更加艰难。

　　三大运营商上半年财报显示，主营业务增速放缓，利润下降已成通病。数据与事实的背后，反映的是行业游戏规则的改变。北京邮电大学经济管理学院教授曾剑秋向本报表示：“互联网产业特别是OTT(通过互联网向用户提供服务)，对运营商增值业务构成了严峻挑战，这是电信运营商所面临的最大问题。”

　　■ 抢滩互联网业务

　　面对现实，三大运营商加紧推进“互联网化”。数据显示，1—9月3家电信企业的移动数据及互联网业务实现收入1960.2亿元，占电信业务收入比重达到22.1%，成为增长最快的业务模块。

　　即时通讯领域率先开垦。中国移动7年前推出“飞信”，却因担心影响短信业务错失机遇。中国电信“翼聊”、中国联通“沃友”也在掀起短暂的微澜后销声匿迹。有分析认为，运营商在即时通讯领域水土不服，不外乎自身体制僵化，缺乏“互联网基因”。因此，向互联网取经，与互联网合作势在必行。

　　运营商在电子商务领域的动作也颇为抢眼。中国移动2011年成立电子商务有限公司；中国电信自主经营网购平台，与京东等网购平台深度合作；联通打造的“沃易购”日前上线。而面对理财产品这块大蛋糕，运营商也不甘落后。今年3月，中国电信天翼支付公司推出“添益宝”；5月，中国联通也以“话费宝”进军互联网理财。

　　■ 深层调整机构思维

　　除了业务层面的探索之外，运营商在内部机构设置、运营思维方面，也在进行着调整。

　　据报道，中国移动的互联网公司计划进入落地阶段。同时，中国移动宣布成立新媒体集团公司“咪咕”，力争在2015年1月投入运营。

　　在对互联网思维的运用上，运营商也逐渐娴熟。目前，中国移动与中国联通分别与德国和爱尔兰电信公司签署合资协议，跨界深耕车联网，使互联网、物联网、云计算、大数据等问题统一汇集至通信行业，为运营商拓展了新的生存空间和商业模式。