7月1日，由上海市消费者权益保护委员会(以下简称上海消保委)提起的一起公益诉讼案正式被法院受理。这次公益诉讼分别以广东欧珀(OPPO)移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司为被告，诉讼理由是这些手机厂商侵害了消费者的合法权益。上海消保委是通过一次对比试验得出这一结论的。

　　中央电视台《每周质量报告》昨日报道，上海消保委从购买的20部手机中筛选出部分机型，分别做了偷跑流量和预装软件的测试，结果发现大多存在侵犯用户正常合法权益的问题，涉及苹果、小米、OPPO、vivo等品牌的手机产品。

　　对比试验一 手机流量

　　苹果120小时偷跑80MB

　　上海消保委一共购买了20款用于试验的样品，其中不仅包括苹果、三星等国际知名品牌手机，还有华为、中兴、小米、OPPO等国产品牌的主要产品。

　　对于消费者最为关心的在待机情况下偷跑流量问题，上海市消保委从中选出10款进行模拟检测，这10款手机的品牌分别为海信、步步高、金立、小辣椒、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果。这10款手机中，华为、索尼、诺基亚、小辣椒、海信为运营商的定制机。

　　在上海市质检院电子电器家用电器质量检验所，检测人员将这10款手机恢复为出厂设置后，插入相应运营商的SIM卡，放在同一环境中，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下，每隔24小时记录手机的流量消耗情况。

　　消费者手机的流量使用情况，在运营商的官方网站上都可以查询。检测人员在对这10款手机开机注册入网并进行120小时的待机试验后，发现即使是在待机状态下，偷跑流量的情况也非常明显，竟然有多达9款手机都在开机注册入网及待机过程中偷跑了流量。其中，索尼、华为、小辣椒、诺基亚4款手机偷跑流量较为明显，分别为4113KB、1037KB、589KB、4281KB。

　　在这10款手机里，偷跑流量最多的是苹果手机，120小时内共偷跑了80MB(兆)流量。按照中国移动每110MB流量加油包收费15元的价格计算，消费者每5天被偷掉的流量，价值10.9元，消费者要为每个月偷跑的流量额外支付60多元。

　　对比试验二 预装软件

　　OPPO手机预装软件71个

　　上海市消保委还对手机预装软件数量进行了对比试验。目前，市场上销售的智能手机，预装的软件主要有两类，一类是保证手机基本功能的系统必需应用程序，如电话、短信、相机和相册等；另一类是商业软件，如QQ、天气、地图、淘宝等客户端。

　　实验结果发现，上海市消保委送检的20款手机中，除一款无法开机外，其余19款手机，都预装了不少软件，其中最少的27个，最多的达71个，一款预装了71个软件的手机标称为广东欧珀移动通信有限公司生产的OPPO牌，它的视频软件就多达4个。

　　另外，检测人员还模拟普通消费者的操作方式卸载手机中预装的软件。苹果、三星和金立等3款手机，根本无法卸载任何预装软件。其余16款手机中，预装了58个软件的VIVO手机，可卸载软件数最多，达到33个；最少的是预装了30个软件的魅族手机，可卸载软件10个。而预装软件数量最多的OPPO手机，不可卸载软件仍然最多，达47个，不可卸载软件最少的手机是诺基亚，仅有18个。

　　检测人员在卸载部分手机的软件后，手机的容量却没有发生任何变化。专家认为，这种现象说明，消费者看起来已经删除的软件实际上依然存在，根本没有被物理删除。

　　上海消保委委托检测人员透露了原因：“部分经销商或厂商通过预装软件获利，装一个软件多的话会有3到5块钱，少的话也会有1到2块钱。”

　　标称容量与实际容量存差异

　　这次上海市消保委组织的智能手机对比试验，发现的另一问题是手机标称容量与实际容量存在差异的情况非常普遍。业内人士介绍，对于手机容量的表述方式主要有三种：一是手机厂商在产品外包装或者广告中宣称的容量，即为标称存储容量；另两种为消费者只能在手机系统设置中查看到的实际存储容量以及可使用存储容量。

　　这次对比试验用的20款手机，商家标称容量普遍高出消费者实际可用容量。一款用于实验的小米手机，标称容量为8G，但消费者的可用容量仅有4.82G，可用容量仅为标称容量的60%，而另一款同样标注容量为8G的索尼手机，实际可用容量仅有4.26G，仅为标称容量的53%。

　　本组稿件据央视

　　预装软件危害

　　资费消耗 恶意扣费

　　隐私窃取 远程控制

　　业内人士称，手机软件预装行业利润巨大，但恶意扣费、隐私窃取、远程控制等种种危害，给广大智能手机用户资费和信息安全带来巨大威胁。北京一家手机软件安全监测机构就发现，一款手机里的软件暗中操控手机自动发短信，推送广告，带来资费和隐私的双重损失。